과학벨트, 디지털 지점 운영을 통한 비대면 서비스 확대!

- 메타버스 상담장, 챗봇 등 상시 수요기술 발굴 및 상담 체계 구축 -

□ 연구개발특구진흥재단(이사장 강병삼, 이하 ‘특구재단‘)은 국제과학비즈 니스벨트(이하 ‘과학벨트‘)의 기술사업화 비대면 서비스 확대 및 상시 민원 대응을 위해 ‘과학벨트 디지털 지점*‘을 리뉴얼하여 운영한다고 12일 밝혔다.

 

* 과학벨트 디지털 지점 : www.bizmatch.kr/isbb

 

○ ’과학벨트 디지털 지점‘에서는 ▲산업군별 수요기술 접수, ▲판매기술에 대한 기술요약서 제공, ▲상담신청(특허전략, 비즈니스 모델 수립 등), ▲기술사업화 컨설팅(메타버스 상담장 활용) 등이 가능하며, 챗봇을 통해 질의응답 및 민원접수, 상담원 연결을 진행할 수 있다.

 

○ 리뉴얼 전 과학벨트 디지털 지점은 과학벨트 판매기술 소개, 상담 신청 안내 등 정보제공 위주였던 반면, 메타버스 및 챗봇 기능을 적용하여 쌍뱡향 소통이 가능한 ’과학벨트 디지털 지점‘으로 재구성되었다.

 

□ 종합 컨설팅 기능을 추가한 과학벨트 디지털 지점은 리뉴얼 이전보다 월 평균 방문자가 증가하는 등 가시적인 효과가 나타났다.

 

○ 특히, 판매기술에 대한 기술요약서를 찾기 위해 방문하는 기업 관계자가 월 평균 50회 미만에서 현재 200회 수준으로 늘어났다.

 

□ 특구재단 강병삼 이사장은 “포스트 코로나 시대가 도래 하며, 비대면 서비스 등 기술사업화 패러다임도 급변하고 있다.“라며, “과학벨트 디지털 지점 구축을 시작으로 현장의 애로사항을 극복하기 위해 디지털 신기술을 적극 활용하고, 중소기업이 처한 사각지대를 면밀히 살피는 특구재단이 되겠다.“고 밝혔다.