사업관리시스템 운영 및

유지보수 용역

제안요청서 (RFP)

2018. 10

연구개발특구진흥재단

이 자료는 연구개발특구진흥재단 제안서 작성 이외의 목적으로 복제, 전달 및 사용을 금함

				목 차

1. 사업 개요	1

가. 개 요

나. 추진 배경 및 필요성

다. 사업 주요 내용

2. 업무 및 정보화 현황	5

3. 사업 추진방안	14

가. 추진목표

나. 추진전략

다. 추진체계 및 역할

라. 추진일정

마. 기대효과

4. 제안요청내용	18

5. 사업 수행기관 선정	47

가. 참가자격

나. 사업자선정

6. 제안서 작성 및 제출	49

가. 제안서 제출 방식

나. 제안서 작성 요령

다. 제출기한 및 제출처

7. 제안서 평가 및 선정안내	55

1		사업 개요

가. 개  요

ㅇ (용 역 명) 사업관리시스템 운영 및 유지보수 용역

ㅇ (예정금액) 일금 삼억사천일백삼십이만육천칠백일십구원(￦341,326,719) 이내 … VAT 포함

ㅇ (용역기간) 계약체결일부터 12개월

ㅇ (계약방식) 제한경쟁입찰/협상에 의한 계약

나. 추진 배경 및 필요성

ㅇ (전문 운영체계 필요) 기술사업화사업 지원을 위한 R&D 사업관리 정책의 변경에 따른 시스템 변경 요구, 사용자 요구사항 등에 신속한 대응을 위한 전문 지원인력 구성 및 운영·유지보수 체계 필요

ㅇ (정책 변화 대응) 다양한 대내·외 정책 변화를 follow-up하고, 안정적인 서비스 환경 구축을 위해 사용자 니즈를 적극 수용하는 밀착형 운영 지원 서비스 제공 필요

ㅇ (편리한 업무환경 지원) 사업관리시스템 기반의 업무 환경을 지속적으로 운영함으로써 내외부 사용자의 효율적인 업무 환경 확보

ㅇ (전문기관 역할 확대) 특구재단의 기능·조직 확대 및 국회 등 요구되는 각종 데이터 증대에 따른 체계적이고 효율적인 데이터 수집 및 대응 필요

다. 사업주요내용

ㅇ (사업관리시스템 운영) 특구재단의 신규 개발된 사업관리시스템의 내·외부 운영지원 및 유지관리 수행

대상	운영 및 유지관리 업무 내역	사용 주체
사업관리시스템 (외부포털)	□특구육성사업의 사업안내, 접수(수요조사, 과제), 협약(협약체결, 변경), 평가관리(평가시스템 별도 구성), 수행관리, 사업비관리, 기관/인력관리, 고객센터 등 운영지원 및 유지관리	대국민
사업관리시스템 (내부포털)	□출연사업의 과제기획, 기관선정, 수행관리, 사후관리, 성과관리, 통계현황, 내외부 연계관리 등 운영지원 및 유지관리	내부직원

- 대상 정보서비스별 프로그램 수정·삭제, 데이터수정·삭제·추출, 화면 수정, 권한부여 등 운영 시 발생하는 일상적 유지관리 지원

- 시스템 점검, 모니터링, 운영 및 장애조치

- 타 시스템간 연계업무, EA 수립 지원, 운영관련 문서 현행화(사용자 및 운영자 매뉴얼 등) 지원 업무

ㅇ (내외부 시스템 연계 관리) 사업관리시스템의 효율적인 운영을 위해 기존 연계되어 있는 시스템의 연계관리와 대내외 운영 환경의 변경으로 발생되는 연계 에러에 대한 사전 관리 수행(연계상태, 전송결과, 오류 상태 등에 대한 상시 모니터링 체계 확보)

- 사업관리시스템 연계 대상 시스템 : MIS, 웹메일, 전자결재, SMS, KISTI(NTIS), 국가연구시설장비진흥센터(NFEC), 신한카드(이지바로, 연구비관리시스템), 대표 홈페이지, 특구기술정보데스크(DIT)

ㅇ (시스템 소규모 개선) 업무 프로세스 변경, 조직 변경, 신규 업무 등의 사용자 요구에 따라, 사업관리의 정상적인 운영을 위한 응용프로그램의 기능변경, 보완, 사용방법의 개선

* 응용프로그램 개발 및 개선 작업은 중급기술자 기준 1.0Man/Month 이내 규모로 추진

ㅇ (Help Desk 운영) 내외부 사용자 문의에 대한 답변, 신속한 장애 조치를 위한 Help Desk 운영 및 장애 이력관리

ㅇ (데이터 품질 관리) 데이터 품질관리체계 수립 및 품질관리 수행

ㅇ (데이터 추출 및 관리) 전담인력 배정을 통해, 자동화 되지 않은 시스템 내의 데이터에 대한 추출, 정제 및 관리하는 체계 구축

ㅇ (관련 IT 자원 통합 유지관리) 사업관리시스템 관련 IT 자원에 대한 안정적인 운영 및 유지관리

- 대상 IT자원에 대한 장애조치·보고, 장애이력관리, 장애 예방대책 수립·추진

- 서비스 현황 모니터링 등 일일점검 수행 및 보고

- 최신 패치, 용량관리, 계정관리, 암호화 현황 등 제반 운영 및 점검 활동

ㅇ (시스템 성능·기능 개선) 성능 및 기능개선 활동 수행

- 시스템 성능개선을 위한 기획개선 활동 수행

- 시스템 구성 변경 및 정보자원 현황 관리, EA관리시스템 운영

- 서비스 성능 및 기능개선 방안 보고

- 정기점검 수행 및 보고, 효율적인 자원 활용 및 유지관리 방안 제시

ㅇ (기타 지원) 시스템의 효율적인 운영을 위한 기타 업무 수행

- 법, 제도, 규정, 원규 등 제반 절차와 지침 준수

- 작업결과 문서화 및 주·월간 업무 보고

- 서비스 수준 향상을 위한 서비스수준협약서(SLA) 설정

- 사용자 및 운영자 교육 실시(필요시)

- 시스템 운영 및 유지관리와 관련하여 재단에서 지시된 사항

2		업무 및 정보화 현황

가. 기관현황

설립근거	▪연구개발특구의 육성에 관한 특별법 제46조		설립일	2005.9.1.
설립목적	▪연구개발특구의 육성을 통하여 특구 내에 있는 대학·연구소 및 기업의 연구개발을 촉진하고 상호협력을 활성화하며, 연구개발 성과의 사업화 및 창업을 지원함으로써 국가과학기술혁신과 국민경제발전에 기여함
주요 연혁	▪2005.09. ▪2011.01. ▪2011.01. ▪2012.07. ▪2012.11. ▪2013.03. ▪2015.08.	대덕연구개발특구지원본부 설립 광주, 대구연구개발특구 추가 지정 연구개발특구지원본부로 기관명 변경 연구개발특구진흥재단으로 기관명 변경 부산연구개발특구 추가 지정 정부조직개편으로 소관업무부터 이관(지경부→미래창조과학부) 전북연구개발특구 추가지정
주요기능 및 역할	▪특구 연구개발성과 사업화 촉진 및 창업의 효율적 지원 ▪산학연 기술사업화 네트워크 구축 및 상호 교류 협력 ▪국내외 투자 유치 및 기반조성 ▪특구의 개발 및 기반시설의 설치 운영

나. 조직현황

ㅇ 조직구성 : 5본부, 4실, 1단(총 22팀)

ㅇ 조직도

다. 정보시스템 현황

ㅇ 시스템 구축 현황

시스템명	사용목적	구축	운영부서
MIS	경영정보시스템 (인사, 회계, 구매, 계약 등)	2015	전산정보화팀
그룹웨어	전자결재	2006
업무포탈	시스템 통합 관리, 커뮤니티 등	2015
메신저	사내 업무용 메신저	2010
웹메일	업무용 메일 시스템	2007
전자민원서비스	특구 입주기관 관리	2008	과학벨트팀
사업관리시스템(PMS)	특구 사업 통합 관리	2018	사업총괄팀/전산정보화팀
특구정보도서관(DIT)	특구기술 정보 제공	2009	기술평가팀
재단홈페이지 및 지역특구 홈페이지	연구개발특구 관련 정보 및 소식 제공 (지역특구 포함)	2005	홍보협력팀
STP홈페이지	STP사업 정보 제공	2010	국제협력팀

ㅇ 네트워크 구성도, 서버장비, 시스템 SW, 보안 및 네트워크 장비

- 보안사항 -

제안사 요청시 별도 제공

(PMS정보시스템 전용 구성도)

* 상세 구성도, 서버 등은 보안상의 이유로 제안사 요청시 별도 제공

ㅇ 서버장비

용도	제품명	디스크	비고
홈페이지서버	IBM x366, RHAS	73G * 2
웹하드서버	IBM x366, RHAS	73G * 2
SAN Switch	IBM2005-B16*2ea,8Port활성화
Rack#1	IBM 42U Rack(17" KVM Set 포함)
Rack#2	IBM 42U Rack(17" KVM Set 포함)
DIT_검색서버	IBM e306m, RHES	250G
DIT_웹서버	IBM e306m, RHES	250G
내부_DNS	IBM e306m, RHES	250G
외부_DNS	IBM e306m, RHES	250G
정보보안서버	IBM e306m, Win	250G
웹메일서버	HP DL580,CentOS	73G * 2
스팸차단서버	HP DL320,CentOS	80G
DIT_DB	IBM X3800(3년 보증),RHES	250G
대량메일발송시스템	HP DL320, CentOS	80G
MIS Web서버	IBM P550, AIX	146G * 2
MIS DB서버	IBM P550,AIX	146G * 2
백업 Server	HP DL380G5,CentOS	72G * 2
백업스토리지	Proware EP-3169S-F4S3(16TB)	1024G * 16
웹하드스토리지	Proware EP-2129-F4S3(12TB)	1024G * 12
전자민원_웹서버	IBM X3650,CentOS	300G * 2
통계서버	IBM X3250 M3, Win	250G * 2
전자민원 DB서버	IBM X3650, CentOS	300G * 2
통합스토리지_내부	EMC CX4-120_6.7T(450*15)	450G * 15
통합스토리지_외부	EMC CX4-120_3.3T(300*11)	300G * 11
STP_웹서버	IBM X3250 M3,CentOS	146G * 1
사업관리시스템1	HP DL380G7, Win	300G * 2	*
사업관리시스템2	HP DL380G7, Win	300G * 2	*
사업관리시스템3	HP DL380G7, Win	300G * 2	*
사업관리시스템4	HP DL380G7, Win	300G * 2	*
디스크백업스토리지, 테이프라이브러리	HP2GBFBDPC2-5300(2GB)Kit
알약중앙관리솔루션	HP DL120 G7, CentOS
개인정보보호솔루션	Cisco systems, US/UCS C200 M2 Server, RedHat	500G * 1
DIT_DB(신규)	IBM x3650M4, RedHat	600G * 6
DIT_검색(신규)	IBM x3250M5, RedHat	600G * 2
전자결재서버(신규)	IBM P740, AIX	300G * 3
MIS Web서버(신규)	IBM P740, AIX	300G * 3
MIS DB서버(신규)	IBM P740, AIX	300G * 3
SAN Switch(신규)	IBMSAN24B-4
SAN Switch(신규)	IBMSAN24B-4
통합스토리지 증설(신규)	EMC CX4-120 증설	450G * 13
UPS	HiPERI-9300-030K-T030E3

ㅇ 시스템 SW

제품명	설치서버	용도	비고
InternetDisk 200 User	웹하드서버, RHES	웹하드SW
CRWM-S0 150User	웹메일서버, CentOS	웹메일 SW
CRSB-S0 150User	스팸차단서버, CentOS	스팸차단 SW
HANDY Groupware	전자결재서버	전자문서솔루션
HANDY Groupware(일괄기안)	전자결재서버	전자문서솔루션
Time Navigator	백업 Server, CentOS	백업 SW
Crinity Messaging 150User	웹메일서버, CentOS	웹메일 SW
앳메신저 6.1 150User	웹메일서버, CentOS	메신저
Oracle Std. Ed. One (5 qt.)	개인정보보호 솔루션서버, RedHat	개인정보보호솔루션 DB
Crinity Messaging 150User	웹메일서버	웹메일 SW
Oracle Standard Edition One 11g	(신규)전자결재서버, AIX	전자결재용 DBMS
Oracle Standard Edition One 11g	(신규)MIS DB서버, AIX	MIS용 DBMS
TMAX WebtoB@Standard 4.1	(신규)MIS WEB서버, AIX	MIS용 WEB
TMAX JEUS@Standard 7	(신규)MIS WEB서버, AIX	MIS용 WAS
KSignSecureDB	(신규)MIS DB서버, AIX	MIS용 DB암호화솔루션

ㅇ 보안 및 네트워크 장비

용도	제품명	비고
라우터	Cisco7026XVR NPE-G1,3GigaE/FE/GE,IPSW,RedPower
백본스위치(이중화)	EnterasysMatrixX16 X-CM-00(2),X16-FM(2),X-G32-00(1) MGBIC-LC01(14),X-T32-00(1)
무선랜	무선AP등
개인정보 노출 점검 및 차단시스템	PrivacyCenter
웹 방화벽(신규)	Wapples
VPN	VPN 장비(300M)
워크그룹스위치	N2048 48port 10/100/1000 Switch
방화벽	SECUI MF2
침입방지시스템	SniperIPS
유해사이트차단	HyBoost H-500 Webkeeper

ㅇ PMS 서버장비

용도	제품명	디스크	비고
사업관리시스템 - WEB1	HP DL380 Gen10 Win2016	600G * 2	*
사업관리시스템 - WEB2	HP DL380 Gen10 Win2016	600G * 2	*
사업관리시스템 - WAS1	HP DL380 Gen10 Win2016	600G * 2	*
사업관리시스템 - WAS2	HP DL380 Gen10 Win2016	600G * 2	*
사업관리리스템 - DB	Oracle SPARC S7-2 Solaris 11.3	600G * 2	*

ㅇ PMS 시스템 SW

제품명	설치서버	용도	비고
AI-Report 6.0 HTML5 Version	PMS WAS1,WAS2	각종 보고자료 및 데이터 출력	*
ePapyrus StreamDocs	PMS WAS1,WAS2	전자협약용	*
Crosscert Web-SDT(NIM)	PMS WAS1,WAS2	전자협약용, 전자서명	*
ePapyrus PDF Gateway8	문서변환서버	전자협약용 문서변환	*
NERO v1.0 File Transfer	PMS WAS1,WAS2	문서 업로드/다운로드	*
SSL 인증서(한국전자인증)	PMS WEB1,WEB2	내ㆍ외부 데이터 전송시 구간 암호화	*
e-timing VISUAL TS Agentfor PDF	문서변환서버	전자협약용, 위변조 방지	*

ㅇ PMS 보안 및 네트워크 장비

용도	제품명	비고
L4스위치(이중화)	Alteon 5208-6G	*
SAN스위치	Brocade BR-6505	*

라. 사업관리시스템(PMS) 매뉴 구성도

ㅇ 외부 시스템 매뉴 구성도

구분	대메뉴	중메뉴
상단메뉴	지원사업안내	사업소개
	사업공고
	연구소기업	등록신청
		변경신청
		사후관리
		등록취소신청
	정보마당	공지사항
		자료실
		질의응답내역
		담당자검색
	고객지원	개선요청
		Q&A
		FAQ
		온라인메뉴얼
	평가위원정보	평가위원 신청
		평가위원 정보 현행화
		평가이력 조회
	기관정보	사업체정보
		사업체정보이력
		제재현황
	개인정보	기본정보
		상세정보
		개인정보 이력
		제재현황 조회
좌측메뉴	수행과제현황	사업수행이력조회/과제정보/협약서조회
	과제 신청	신청안내/사업접수/접수내역조회/담당자안내
	평가결과	평가결과조회
	전자협약	협약정보등록
		협약 체결
	사업비지급 신청	사업비지급 신청
	협약변경 신청	협약변경관리
	연구장비관리	장비도입 관리
		장비활용 관리
	보고서 제출	평가자료/성과활용보고서/연차보고서/최종보고서 등
	성과 제출	성과등록
		총괄책임자 변경신청
	사업비 정산	사업비 정산 정보 조회
	납부계획	정산금 납부 조회
		기술료 납부 조회 및 변경신청
		환수금/제재부가금 납부 조회
	기술사업화위원회결과	제재 정보 조회
	우수기술발굴	공고목록
		접수목록
	기술가치평가	지원공고
		신청목록
	연구소기업	등록신청
		변경신청
		사후관리
		등록취소 신청
	연구개발특구펀드
개인관리창	과체신청	과제 접수현황
	나의Q&A	질의응답현황
	협약변경	협약변경신청현황
	도래업무	전자협약
		보고서 제출
		정산금 납부
		기술료 납부
		환수금/제재부가금 납부
	지연업무	보고서 미제출
		정산금 납부
		기술료 납부
		환수금/제재부가금 납부

ㅇ 내부 시스템 매뉴 구성도

구분	대메뉴	중메뉴	소메뉴
상단	공고관리
	평가관리
	협약 및 수행관리
	장비관리
	성과관리
	사후관리
	고유사업관리
	지원시스템
영역별	공고관리	사업구조 관리	사업구조 관리
			사업별 성과목표/지표 설정
		과제 공고	과제공고 설정
			과제접수 확정 및 담당자 지정
			과제접수 마스터
			과제접수 현황
	평가관리	사전검토
		평가위원회	평가계획 수립
			평가 진행
			평가결과 등록
			평가수당 지급
			평가 현황
		평가위원 POOL 조회
		평가위원 관리	평가위원 신청처리
			평가위원 이력 관리
			평가위원 현황
		현장실태/ 진도점검
		전문위원회 (특별평가)
		기술사업화 위원회	기술사업화위원
			안건상정
			결과등록
			안건조회
	협약 및 수행관리	전자협약	협약정보설정
			협약정보 확인/ 협약서 작성
			협약 계획보고
			협약 체결
			협약 결과보고
		사업비 지급	사업비지급신청 확인
			사업비지급 발의
			사업비지급 현황
		협약변경	협약변경 승인/확정
			협약변경 내역조회
		과제 관리	진행중인 과제 현황
			담당자 변경
			과제 현황(통합 검색)
		보고서 관리	보고서 제출 안내
			보고서 접수 확인
		장비관리	도입장비 현황
			장비활용 실적관리
	성과 관리	성과 조사	성과조사 대상선정
			성과제출 안내
		성과제출 내역
		총괄책임자 변경
		증빙자료 관리
		성과지표 POOL관리
		성과 현황
	사후 관리	위탁회계 법인	위탁회계법인 관리
			위탁회계법인 배정
			위탁회계법인 배정현황
		사업비 정산	정산안내
			정산결과정리
			정산이의신청
			정산금 납부관리
			정산 현황
		기술료	기술료 현황
			기술료납부계획
			매출실적보고서
			기술료 납부관리
			기술료 현황
		보증수단 (어음)	관리목록
			수탁 및 납부계획 연결
			반환 및 폐기
			은행어음만기처리
		납부계획 변경	계획변경 신청
		제재관리	제재등록
			NTIS 연계현황
			참여제한 통합 조회
			참여제한 관리
			제재납부 관리
		사후 통계	사후현황
	고유사업관리	우수기술발굴	사업계획수립
			기술제안서 관리
			기술제안서 스크리닝
			기술제안서 평가결과
			우수기술관리
		기술가치평가	사업공고
			신청접수
			기술가치평가
			지원신청취소 접수
			기술가치평가 현황
		연구소기업	신청접수
			전문위원회
			변경관리
			사후관리
			취소관리
			현황조회
		펀드정보	펀드정보
	지원시스템	통계상황판
		정보마당	공지사항 관리
			매뉴얼 관리
			자료실 관리
		고객지원	개선요청 처리
			Q&A 처리
			FAQ 관리
		설정 관리	양식 관리
			기준정보 관리
			공통코드 관리
		기관/인력 관리	기관정보 관리
			인력정보 관리
		특구기술현황	우수기술현황
			연구소기업출자 기술현황
			기술이전사업화 기술현황

3		사업 추진방안

가. 추진목표

목표
		사용자 중심 운영 지원 및 사업관리시스템 유지관리 체계 구축
추진 내용		◈ (사용자) 내·외부 사용자의 효율성·신뢰성 제고 ◈ (기능) 전주기 사업관리체계의 안정적인 운영 ◈ (서비스) 서비스수준협약 체결을 통한 서비스 만족도 제고 ◈ (시스템) 지속 가능한 정보시스템 운영기반 마련

나. 추진전략

□ (추진전략 1) 안정적인 시스템 운영 체계 확보

ㅇ 검증 된 외부 전문 개발 업체를 통한 시스템 운영유지보수 추진

ㅇ 개발 업체의 경험과 노하우를 바탕으로 안정적인 시스템 운영

ㅇ 정기적 시스템 운영성과 검토를 통한 품질 확보

□ (추진전략 2) 사용자 눈높이에 맞춘 서비스 운영

ㅇ 사용자의 편리한 서비스 제공을 사전 대비하기 위한 운영기간 중  담당자가 시스템 운영 품질을 지속적으로 평가 및 개선사항 점검

ㅇ 핵심 사용자(사업관리 관리자·실무자)의 요구사항을 분석하여 기능 개선 등에 대한 지속적인 시스템 반영

ㅇ R&D사업 관련 법령, 규정 등 환경 변화에 대한 적극적 대응과 각종 요청통계에 대한 체계적 대응을 통한 서비스의 안정적 운영 추진

□ (추진전략 3) 대내외 사용자에 대한 만족도 제고

ㅇ 서비스수준협약(SLA: Service Level Agreement) 체결 및 성과관리

ㅇ 성과지표 및 목표를 정의하여 월단위로 목표 달성 여부 측정, 평가하고, SLA 미준수, 인위적 사고, 관련 규정 및 지침 미준수 등으로 인해 센터에 손해가 발생될 경우 위약금 또는 손해배상 청구

ㅇ 사업관리, 운영 및 유지관리의 성과관리를 위하여 평가를 실시하고, 그 결과에 따라 향후 조치 및 개선방향 도출

다. 추진체계 및 역할

ㅇ (추진체계) 특구재단 담당부서·용역 수행사 주관으로 시스템 운영 관리 수행

내부사용자 (현업부서)			전산정보화팀/사업총괄팀
			∙운영 및 유지보수 사업관리
외부사용자			용역수행사
			∙시스템 유지관리 및 운영지원

구분	주요 역할
전산정보화팀/ 사업총괄팀	□대내․외 서비스 운영․관리 □사업관리시스템 운영 및 유지관리 사업 기획․총괄 - 운영 및 유지관리/용역사업 보안관리 업무 총괄 - 성과 관리, 월간보고 등 품질관리 □사업관리시스템 의견수렴과 개선사항 도출 및 검토
용역수행사	□사업 수행 - 시스템 운영 및 유지관리 - 진도관리, 실적 보고, 산출물 관리 등 □사업관리시스템 운영관련 요구사항 분석 및 확정 □사용자 및 관리자 교육 추진 등 □사업 접수 등 이용 전반 문의 대응

라. 추진일정

ㅇ 계약일로부터 12개월

단위사업 일정	M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5	M+6	M+7	M+8	M+9	M+10	M+11
○ 사업자 선정 및 계약
○ 시스템 기능 강화
○ 시스템 유지보수
<사업종료 및 검수보고>
○ 착수보고	▲
○ 완료보고												▲

※ 세부 일정 단위사업은 정책여건 및 사업자와의 협의 과정에서 조정될 수 있음

마. 기대효과

ㅇ 재단 수행 사업 별 전주기적(기획-시행-평가-성과관리) 정보화 기반 사업관리 업무지원체계 운영 및 사업관리 역량 제고

ㅇ 관리·운영이 편리한 시스템 기능 개선 및 사용자 접근성이 용이한 콘텐츠 운영, 관리기능 강화 등 사용자 편의성 제공

ㅇ 수기로 관리되던 과학벨트, 연구소기업 관리 등 업무 정보의 시스템 기반 관리 및 신뢰도 제고

ㅇ 대내·외 연계 시스템의 안정적인 운영을 통해하여 확장성·유연성을 확보

ㅇ 시스템 위탁운영 및 유지관리 업무를 IT전문업체에 아웃소싱함으로써, 서비스 전문성 강화 및 최적의 운영상태 유지

ㅇ 통합 데이터관리체계를 통해서 전주기적 사업관리 업무 지원의 효율화, 데이터의 정합성 확보 등의 효과를 얻을 수 있음

ㅇ 대내외 정책변화에 따른 고객 요구를 신속하게 반영할 수 있는 유연한 정보서비스 운영체계 구축

ㅇ 지속적인 성능 및 기능개선 활동을 통한 시스템 서비스 품질 향상

4		제안요청내용

가. 제안요청 일반사항

ㅇ 본 사업은 연구개발특구진흥재단 사업의 사업관리시스템을 운영유지보수하는 사업으로 기존 또는 향후 연계될 시스템을 고려하여 제안함

ㅇ 제안업체는 제안하는 모든 부분에 포괄적인 책임을 져야 하며 제안시점에서 사업수행요건을 충족하지 못하는 업체는 선정 대상에서 제외함

ㅇ 제안규격의 만족여부는 재단의 평가기준 등에 의해 심사 실시함

ㅇ 사업수행에서 검수완료시까지 사업추진을 위하여 제안업체의 인력 및 설비를 제한 없이 이용할 수 있어야 함

ㅇ 전산시스템 운용 및 유지관리에 대처할 수 있는 구체적 기술이전, 교육계획 및 지원계획을 제시해야 함

ㅇ 특별한 사유가 없는 한 솔루션은 사업기간 중 구축완료 및 테스트가 가능해야 하며, 하자보증기간 내 하자보수 및 유지관리 계약 이행에 대한 모든 책임을 져야 함

ㅇ 안정적이고 확장 가능한 최적의 시스템으로 구축하며 개발업무의 각종 서식 및 코드, 시스템 간 통합 및 연계, 전산망간 연계 등 정보화 표준을 준용하여 개발해야 함

ㅇ 시스템 개발과정에서 취득한 일체의 모든 정보는 외부로 유출 또는 발설해서는 안되며, 만약 사업과정에서 보안사고 발생시 업체에서는 일체의 민형사상의 책임을 지고, 재단이 입은 손해에 대하여 배상을 해야 함

ㅇ 보안성을 고려한 시스템 운영방안을 제시해야 하고, 보안성 강화 및 관리의 용이성을 위하여 필요한 경우 추가 지원 가능한 사항을 제시해야 함

ㅇ 시스템 장애 발생 시 즉각 복구 할 수 있는 체제를 구축해야 함

ㅇ 시스템 확장성을 위해 표준을 최대한 준수하고, 납품 제품은 반드시 제조사 정품으로 공급해야 함

ㅇ 계약 전에 본 요청서를 비롯한 기타 계약서류를 조사 검토하여 시행하여야 하며, 의문사항은 반드시 재단 의견을 확인하고 계약 후에는 재단의 해석과 관계법규를 준수하여야 함

ㅇ 제안서에 기재되지 않은 사항이라 할지라도 제품성능에 필요한 사항은 재단과 협의를 통해 공급(납품)하여야 함

ㅇ 모든 솔루션, S/W 등에 대해서는 개발본사가 보증하는 정품보증서와 운영체제를 포함한 S/W 라이센스 등을 제공해야 함

ㅇ 시스템 운영 과정에서 취득한 정보에 대한 보안 관리 방법 등에 대하여 제시해야 함

나. 요구사항 총괄

□ 요구사항 구분 및 총괄표

구분	설명	요구 사항수
유지관리 수행 요구사항-MAR (Maintenance Requirement)	응용시스템의 안정적 운영을 위해 필수적인 사항을 기술한 것	12
유지관리 인력 요구사항-MHR (Maintenance HR Requirement)	응용시스템의 정상 운영을 위한 조직 및 인력 투입 방안 등을 기술한 것	1
기능 요구사항-FUR (Function Requirement)	응용시스템의 사용자가 운영 및 사용하는 과정에서 발생하는 기능 개선 등에 대한 요구사항을 기술한 것	8
품질 요구사항-QUR (Quality Requirement)	목표시스템이 가져야 하는 품질 항목, 품질평가 대상 및 목표값에 대한 요구사항을 기술한 것	3
보안 요구사항-SER (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술한 것	5
제약사항-COR (Constraint Requirement)	사업의 특성 및 범위, 운영환경 등에 추가적으로 필요한 요건을 기술한 것	5
프로젝트관리 요구사항-PMR (Project Management Req.)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법론 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술	4
프로젝트지원 요구사항-PSR (Project Support Req.)	프로젝트 수행 및 향후 지원을 위해 필요한 요구사항으로 사업관리, 표준화, 교육지원, 기술지원, 하자보수, 유지관리계획 등 요구사항을 기술한 것	5
합 계		43

□ 요구사항 목록표

No	구분	CODE	요구사항 명칭
1	유지관리 수행 요구사항	MAR-001	운영 및 유지관리 공통 요구사항
2
		MAR-002	대내외 정보서비스 위탁운영 일반사항
3
		MAR-003	IT자원 통합 유지관리 일반사항
4
		MAR-004	IT자원 통합 유지관리 대상
5
		MAR-005	교육 및 기술지원
6
		MAR-006	Help Desk 운영
7
		MAR-007	장애처리
8
		MAR-008	정기 예방 점검, 장애대응 및 복구
9
		MAR-009	보안점검 및 정보보호 활동
10
		MAR-010	백업관리
11
		MAR-011	DATA 품질관리 및 표준화
12
		MAR-012	DB 품질진단 도구
13	유지관리 인력 요구사항	MHR-001	사업조직 구성 및 입력 투입
14	기능 요구사항	FUR-001	기관별 연구비 간접비 비율 계산
15
		FUR-002	레포팅 툴 운영 및 확대 적용
16
		FUR-003	MIS/전자결재 연계 운영 및 대상목록 발굴·적용
		FUR-004	DIT 대상정보 연계 개발
17
		FUR-005	사업지표분석시스템 DB 제공 및 연계 지원
18
		FUR-006	대표 홈페이지 주요 정보 연계
19
		FUR-007	1차년도 최종 감리 조치 권고사항 점검 및 반영
20
		FUR-008	기타 시스템 개선을 위한 기능 반영
21
22	품질 요구사항	QUR-001	품질관리 사항
23		QUR-002	사업수행 성과분석 및 결과보고
24		QUR-003	사용자 만족도 조사 및 개선
25	보안 요구사항	SER-001	보안 및 개인정보관리 일반
26		SER-002	유지보수 보안
27		SER-003	개인정보처리방침 준수
28		SER-004	응용 및 DB 보안
29		SER-005	자료보안 관리
30	제약사항	COR-001	계약 해약, 변경 및 손해배상 책임
31		COR-002	유지보수 사업 연속성 요구사항
32		COR-003	특허권 및 저작권 등 보호
33		COR-004	운영관리체계 개선 및 신기술 적용
34		COR-005	운영환경 변화에 따른 개선
35	프로젝트관리 요구사항	PMR-001	사업수행 조직 및 관리
		PMR-002	프로젝트 관리 일반사항
36
37
		PMR-003	프로젝트 보고 및 산출물
38
		PMR-004	유지관리료
39	프로젝트지원 요구사항	PSR-001	업무 인수인계
40		PSR-002	기술지원
41		PSR-003	교육지원
42		PSR-004	작업시간
43		PSR-005	하자보수

(1) 유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		운영 및 유지관리 공통 요구사항
요구사항 상세설명	정의	운영 지원 및 유지관리 공통 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 재단의 제반 업무절차와 관련규정, 규칙, 지침 준수 ㅇ 시스템 운영 및 문의사항 응대 - 사용자 문의 및 요구사항 접수, 처리, 이력관리 - 운영·관리 시 도출된 문제점에 대한 개선방안 제시 ㅇ 시스템의 정상적인 기능 및 성능 유지 - 운영 및 유지관리 대상 시스템은 24시간 365일 서비스 제공이 원칙 - 기능, 구성상의 변경 발생 시 작업내용 기록 및 형상관리 ㅇ 재단과 상호 협의 하에 사용자 및 운영자 교육 실시(필요시, 무상교육이 원칙) ㅇ 운영관리 매뉴얼 현행화(분기 1회 이상, 연 4회 이상) - 변경사항이 없을시, 특구재단 사전 승인이 요구되며 긴급 조치가 필요한 항목에 대하여는 상호 협의하에 현행화 실시 ㅇ 장애복구 및 고장수리 - 원인분석 및 조치결과 보고, 장애이력관리, 재발방지 대책 관리 ㅇ 정기 또는 비정기적 예방점검 실시 - 정기점검 실시 및 보고(주간, 월간보고) - 재단의 요구에 따라 문제발생(예상) 시스템에 대한 성능진단 및 특별점검 실시 ㅇ 정기점검이 아닌 기타 유지관리 사안이 발생할 경우, 작업계획서를 작성하여 반드시 재단 사전 승인을 득한 후 수행하여야 함 이를 보고하지 않은 문제로 인하여 발생되는 민원 등에 대한 책임은 수행사에게 있으며, 이에 대하여 변상조치를 해야 함 ㅇ 장비 설치 및 구성 변경 작업 지원 및 협조 - 신규장비 설치, 기존장비 업그레이드 및 이동·재설치, 네트워크 구성 및 전산실 기반시설 변경작업 등에 대한 적극적 지원 및 협조 ㅇ 사이버 침해사고, 자연재해 등 각종 재난대비 및 대응 - 사이버 공격, 자연재해 등 각종 재난발생 대비 모의훈련실시 지원, 비상연락망 및 서비스복구 매뉴얼 관리
산출정보		사업수행계획서, 개선보고서, 주·월간보고서, 형상관리대장, 장애관리대장, 시스템복구 매뉴얼, 비상연락망
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호

MAR-002

요구사항 명칭

대내외 정보서비스 위탁운영 일반사항

요구사항

상세설명

정의

대내외 정보서비스 위탁 운영에 관한 일반 요구사항 명시

세부내용

ㅇ 수행사는 재단의 유지관리 신청서가 접수되면 부득이한 사유가 인정되지 않는 한 요청자의 처리기한을 준수하여 수행함

ㅇ 시스템 보완, 기능추가, 사용방법 개선작업 수행

(※ 기능추가와 사용방법 개선작업의 범위는 1.0Man/Month 이내로 함)

ㅇ 데이터수정, 자료출력, 화면오류 수정 등 사용자 요구사항 처리

ㅇ 출력형태의 개선 및 보완, 새로운 출력 기능 추가

ㅇ 데이터 관리체계 또는 DB 스키마 변경에 따른 프로그램 수정

ㅇ 조직개편, 인사발령, 업무변경 관련 변경사항 지원 및 정상적인 서비스 이용 보장

ㅇ OS 및 웹 브라우저 신규 버전으로의 전환 필요시 유지보수 시스템과의 호환성 및 최적화 테스트, 기술지원

ㅇ 프로그램 실행시 비정상적 종료, 부적합한 정보 출력 등의 에러, 프로그램 표준기준(평균응답시간, 트랜잭션처리, 에러발생률 등)에 부적합한 사항에 대한 개선 및 보완

ㅇ 프로그램의 이해 및 유지보수가 용이하게 하기 위한 소스코드 설명 보완

ㅇ 시스템 운영에 필요한 최신기술 정보수집 및 기술지원

ㅇ 운영 및 유지보수 처리내역 기록 및 형상관리

ㅇ 대·내외 정보시스템 연계처리에 필요한 제반기술 사항 지원 및 연계시스템 상시 모니터링 및 점검체계 확보

- 연계대상 대내 정보시스템 : 경영정보시스템(MIS), 전자결재시스템(G/W), 웹메일, 문자발송시스템(SMS), 대표 홈페이지, 특구기술정보데스크(DIT) 등

- 연계대상 대외 정보시스템 : KISTI(NTIS), 국가연구시설장비진흥센터(NFEC), 신한카드(이지바로, 연구비관리시스템) 등

ㅇ 대내외 요구자료에 따른 사업 관련 정보 및 통계자료 추출, 정제 및 관리

ㅇ 대외 연계 된 서비스 운영유지

- 아래서비스의 운영유지관리를 수행하며, 관련 비용은 수행기관 부담

순번	구분	서비스업체	예상비용 (단위:천원)
1	대량 SMS 발송	가비아	685
2	인증모듈	나이스평가정보	605
3	타임스태프	코스콤	540
4	가상계좌 연동	세틀뱅크	600
5	예금자성명조회	국민은행/우체국/쿠콘(VAN사)	50

※ 월(가상계좌) 또는 연간(그 외 사항) 지급으로 진행되며, 서비스업체는 상황에 따라 변동 가능함

산출정보

사업수행계획서, 개선보고서, 주·월간보고서, 형상관리대장, 작업관리대장, 장애관리대장 등

관련 요구사항

-

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		IT자원 통합 유지관리 일반사항
요구사항 상세설명	정의	IT자원에 대한 통합 유지관리에 관한 일반 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 유지관리대상별 정기점검(월별, 분기별, 반기별 등) 계획 수립 및 점검결과보고서 작성·제출 - 성능 이슈 발생시 분석 보고 제출 및 조치 지원 ㅇ 안정적이고 신속한 유지관리 수행을 위하여 제조사, 공급사 또는 유지관리 실적이 있는 전문업체와의 구체적인 협력방안을 제시 - 유지관리는 24시간 365일 지원하는 것을 원칙으로 하며, 근무 취약 시간(야간, 주말, 휴일 등) 장애발생 대비 유지관리 지원체계도 포함하여야 함 - 유지관리 대상내역에 대한 기술지원 증빙자료(기술지원확약서 등)를 계약 후 3개월 이내 제출하여야 함 - 유지관리 대상중 제조사의 도산, 사업포기, 전문업체의 기술지원 서비스 중단 등의 사유로 기술지원 확약서 제출이 어려울 경우, 대안을 제시하여야 함 - 기술지원이 불필요한 정보자원이 있을 경우, 그 대상과 사유(근거자료 포함)를 정리하여 제출하여야 함 - 유지관리 대상중 제품의 단종 시에는 공표 후 2개월 이내 공표내역을 통지하고, 사업이 종료될 때까지 유지관리 방안을 제시하여야 함 ㅇ 업무별 운영관리 방안을 제시하되, 일반적인 사항과 제안사만의 특장점을 구분 제시 - 정보자원 구성 및 보안상의 문제점 및 이슈사항, 개선방안 계약 후 3개월 이내 제시 ㅇ 사이버침해, 자연재해 등 일부 또는 전체 서비스 장애가 발생할 경우를 대비하여 비상유지관리 방안 제시
산출정보		사업수행계획서, 성능진단보고서, 개선보고서, 운영관리 매뉴얼
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호

MAR-004

요구사항 명칭

IT자원 통합 유지관리 대상

요구사항

상세설명

정의

정보서비스와 IT자원에 대한 위탁운영 및 유지관리 대상 명시

세부내용

ㅇ 위탁운영대상 정보서비스(총 3종)

순번	정보서비스명	비고
1	사업관리시스템(외부포털)	신규
2	사업관리시스템(내부포털)	신규
3	평가관리시스템(외부포털)	신규

ㅇ 유지관리대상 IT 자원(총 7종 12식)

순번	정보서비스명	수량	비고
1	리포팅 툴	2식
2	파일 업다운로드 컴포넌트	2식
3	PDF 뷰어	2식
4	PDF 변환 서버용 소프트웨어	2식
5	PK(공인인증)	2식
6	위변조방지솔루션	1식
7	구간 암호화	1식

산출정보

사업수행계획서

관련 요구사항

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요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		교육 및 기술지원
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 및 운영관련 정보제공 및 교육 관한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 시스템 기능 개선 및 운영 관련 기술에 관한 교육 지원 - 교육에 따른 교재 및 소요경비는 용역업체가 지원하는 것을 기본으로 하며, 발주부서와 협의하여 조정 가능함 - 재단의 요청이 있을 경우 수행사는 시스템에 대한 사용자(또는 운영자) 교육을 실시하여야 함 - 재단의 요청이 있을 경우 수행사는 시스템에 대한 유지관리 관련 지식을 포함한 인수인계 교육을 실시하여야 함 - 수행사는 시스템 개발 및 운영관련 분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 - 구축된 시스템에 대하여 기능 확장 및 보완을 하고자 할 경우 제반 기술사항을 지원하여야 함 - 재단에서 유지관리와 관련된 기술지원을 요청할 경우 기술지원 방안이 제시되어야 함 ㅇ 데이터 량의 증가나 접속량의 증가, 부적절한 쿼리 및 소스코드 사용 등으로 시스템 성능저하가 발생할 경우, 이에 대한 개선책(튜닝 등)을 마련하여 발주기관에 보고하고, 협의를 통해 개선 조치한다.
산출정보		사업수행계획서, 운영관리 매뉴얼, 개선보고서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		Help Desk 운영
요구사항 상세설명	정의	대내외 사용자 문의 및 요구사항 응대에 관한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 사용자 문의 및 요구사항에 대한 Help Desk 운영 - 대·내외 사용자 문의 및 요구사항 접수, 1차 처리 - 1차 처리 불가 건은 2차 처리 담당자에게 전달, 처리 완료 후 요청자에게 그 결과를 회신함 - 처리내역 이력 관리, 통계 및 이슈사항 보고, 개선방안 제시
산출정보		사업수행계획서, 주․월간보고서, 개선보고서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호

MAR-007

요구사항 명칭

장애처리

요구사항

상세설명

정의

장애발생시 장애처리에 관한 명시

세부내용

ㅇ 장애의 범위와 책임

- 해당 유지관리 대상 중 서비스에 지장을 주는 장애 시에는 장애 발생 인지 후 장애등급에 따른 최대허용시간 이내에 장애복구 작업을 완료하여야 함

ㅇ 장애접수, 분석 및 처리조건

- 수행사는 장애발생시 장애발생 내역 및 처리결과를 재단에 보고하여야 하며, 중요한 장애는 발생 즉시 보고할 수 있는 방안을 제시

- 장애처리는 허용시간 이내에 복구완료하고, 3일 이내에 장애 원인 등을 포함한 장애처리 결과보고서 등을 재단에 제출

ㅇ 수행사는 신속한 장애처리 및 예방을 위하여 주요 장애 유형별로 장애 대응 방안(장애감지, 유지관리 조직 가동, 원인분석, 조치, 재발 방지대책 등)을 제시하여야 함

ㅇ 수행사는 장애복구시간을 최소화하기 위하여 하드웨어 및 솔루션 유지관리 업체와 협업하여 각 장애등급별 허용시간 내 전문인력 수급방안을 제시하여야 함

ㅇ 장애조치 최대 허용 시간

구 분	장애조치 최대 허용시간	비 고
1등급 장애	4시간	조치완료는 정상서비스 기준임
2등급 장애	6시간
3등급 장애	8시간

※ 1등급 :장애로 인한 서비스 중지, 2등급 :서비스는 중지되지 않았으나 오류발생, 3등급 :이외의 단순 장애

※ 장애조치 최대 허용시간은 발주처와 협의하에 변경 가능하며, 본 사항은 SLA 결과에 반영예정

ㅇ 제안사는 장애원인 분석결과 장애원인이 타 유지관리 사업관련 장애로 판단될 경우에도 구체적인 근거자료를 첨부하여 서면으로 제출하여야 하며, 타 업체의 장애조치에 최대한 협조하여야 함

산출정보

관련 요구사항

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요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		정기 예방 점검, 장애대응 및 복구
요구사항 상세설명	정의	정기 예방 점검, 장애대응 및 복구 방안에 관한 명시
	세부내용	ㅇ 정기 예방점검 시 운영상 장애를 초래해서는 아니되며, 서비스 중지 등이 요구될 경우 사전 작업공지 후 야간, 휴일 등 업무시간 이외 시간을 이용하여야 함 ㅇ 로그분석을 통한 이상 징후 여부 점검 또는 장애발생 요인 제거 ㅇ 성능향상을 위한 시스템 파라미터 변경 작업 수행 ㅇ 점검 및 조치결과는 모두 이력관리 하여야 하며, 운영 효율성 제고, 보안강화 등 개선안을 제시하여야 함 ㅇ 신속한 장애처리와 예방을 위하여 주요 장애 유형별로 장애대응방안을 제시하여야 함 ㅇ 장애복구시간을 최소화하기 위하여 전문인력을 적시 수급할 수 있는 체계를 확보해야 하며, 야간, 휴일 등 근무시간 외 장애발생에 대비하여 비상대응체계 제시하여야 함 ㅇ 시스템별 백업 및 복구방안 제시(계약후 3개월 이내)
산출정보		사업수행계획서, 정기점검대장, 장애대응매뉴얼, 월간보고서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		MAR-009
요구사항 명칭		보안점검 및 정보보호 활동
요구사항 상세설명	정의	정기적인 보안점검 및 정보보호 활동 명시
	세부내용	ㅇ 사용자계정 및 사용권한, 시스템접근통제 이력 점검·보고(반기1회) ㅇ 개인정보접근 및 권한관리, 암호화 현황 점검·보고(반기1회) ㅇ 과기정통부/행안부/국정원 주관 취약점 점검 및 모의훈련 실시 대응 ㅇ 그 외 재단에서 보안 개정과 보안 점검에 따른 보안 활동을 수행
산출정보		점검보고서, 보안 개정에 따른 점검관리서, 대응 매뉴얼
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		MAR-010
요구사항 명칭		백업관리
요구사항 상세설명	정의	백업관리에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 운영대상 정보시스템의 데이터, 소스코드, 설정파일, 주요 로그파일 등 백업 수행 ㅇ 백업 현황 및 처리결과 기록관리, 정기보고
산출정보		사업수행계획서, 백업계획 및 수행보고서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		MAR-011
요구사항 명칭		DATA 품질관리 및 표준화
요구사항 상세설명	정의	DATA 표준화를 실시하고 관련 S/W를 도입하여 품질관리 활동 수행
	세부내용	ㅇ DB 품질관리 Tool 도입을 통한 DB 품질관리 및 데이터 표준화 수행 ㅇ 기타 데이터 품질, 성능 개선을 위한 개선 방안 제시 및 조치 ㅇ 본 사업관련 데이터 구조 및 흐름 관리
산출정보		사업수행계획서, 월간보고서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호

MAR-012

요구사항 명칭

DB 품질진단 도구

요구사항

상세설명

정의

시스템의 원천 데이터 시스템들의 데이터 품질 점검을 위한 솔루션 도입

세부내용

ㅇ DB 품질관리 Tool 수행 범위 및 도입 대상 조건

- ActiveX 미적용, OS 범용 적용

- 데이터 표준(단어, 용어, 도메인 등) 관리 수행

- 데이터 품질 진단 수행 및 결과에 대한 정기 보고(주간, 월간보고)

- 데이터 품질 진단 결과에 대해 사용자에게 제공하고 데이터 정제 작업을 수행하여 일정 수준 이하의 오류율 지속적 확보 필요

- 데이터 오류율 및 개선 작업 세부사항은 사전에 발주처 협의 필요

- 품질관리 대상 관리, 도메인 규칙 관리, 데이터 및 업무규칙 설정 등

ㅇ 데이터 품질기준 관리 : 대상 DB정보, 핵심 품질관리 대상 정보, 데이터품질지표 등 데이터품질 기준 정보가 관리

ㅇ 데이터 규칙 관리 : 프로파일링(컬럼분석, 널, 최대/최소값, 범위분석, 날짜분석, 코드분석, 참조무결성분석, 패턴분석 등) 기능, 프로파일 설정 시 측정SQL이 자동생성, 업무규칙으로 변환,  대량 작업을 위한 엑셀 일괄 등록, 데이터 업무규칙 상세내용 및 관련 SQL Script 등 관리 기능

ㅇ 데이터 품질 측정 : 자체 스케쥴러를 이용하여 예약 실행, 부하를 고려하여 병렬 처리, 오류데이터의 추출 및 추출의 건수를 관리자가 설정, 대상DB에 품질 측정을 위한 DB오브젝트(DB Function, 테이블 등) 생성 없이 독립적 측정 가능해야 함, 품질 진단 이력별로 결과와 오류데이터가 관리

ㅇ 현황정보 : 품질정보 등록, 품질 측정 결과, 품질 관리 활동 현황, 품질 추이 현황 등 다양한 품질 정보 현황

ㅇ 운영 및 사용의 편의성 : 사용자 관리 및 SSO 연계, 사용자 역할 관리, 사용자 권한 관리 기능, 사용자 권한 생성 및 수정

산출정보

N/A

관련 요구사항

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(2) 유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		사업조직 구성 및 입력 투입
요구사항 상세설명	정의	효율적이고 안정적인 운영관리를 위한 사업조직 구성 및 핵심 인력투입 방안 명시
	세부내용	ㅇ 성공적인 사업수행을 위해 사업추진조직, 인력구성, 협력관계 및 지원조직 등을 구성하여 제시 - 협력업체, 지원조직은 역할 및 전문성 보유여부 등 적정성을 판별할 수 있는 정보를 제시하여야 함 - 투입인력은 총 4명(아래 조건) 이상으로 구성하여야 하며, 이는 운영에 필요한 최소 인력으로 안정적인 운영을 위하여 운영인력 추가 제안이 가능함 ※ 총 4명 = 고급기술자 1명 + 중급기술자 1명 + 초급기술자 2명 - 인력 프로필과 단계별 인력투입계획 및 역할, 투입율 등을 제시하고, PM과 PL은 투입인력의 기술수준을 상세하게 제시하여야 함 - 사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속이어야 하며, 제안 마감일 기준으로 1년 이상 근무하여야 함 - 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가하나, 불가항력 사유로 인력교체가 필요할 경우 발주기관에 최소 7일전 통보하여야 하며, - 인력 교체시 신규인력은 기존 인력의 자격조건 이상을 만족해야 하며, 인력교체 기간에 발생하는 업무의 안정화 방안을 제시하여야 함 - 수행인원을 구성함에 있어서 제안사 소속인력은 제안마감일 이전에 채용된 인력이어야 하고, 사업수행계획서 제출 시 월별 상세 투입인력현황을 제시하여야 함 - 시스템 운영중 참여인력의 용역수행능력이 부족하다고 판단되는 경우 인력의 교체를 요구할 수 있으며 수행사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 함. - 모든 투입인력은 사업기간 동안 상주 근무가 원칙임 * 단, 재단 상황에 따라 상호협의 하에 근무지는 변동될 수 있음 - 파견 인력에 대한 필요 설비 및 장소는 발주처에서 제공하며, 기타 전산장비 등 작업 환경 구성에 필요한 사항은 제안사에서 준비함을 원칙으로 함 (필요시, 협의가 필요한 사항은 발주처와 협의를 통해 진행) - 투입인력 상호간의 업무백업 방안 제시하여야 함 - 비상상황발생시 별도의 유지보수 조직을 구성하여 상황종료 시 까지 재단과 협의하여 해결하여야 함.
산출정보		사업수행계획서, 투입인력계획서, 업무인수인계서
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(3) 기능 요구사항

요구사항 고유번호		FUR-001
요구사항 명칭		기관별 연구비 간접비 비율 계산
요구사항 상세설명	정의	기관별 간접비 계상 기준에 대해 정보 Pool을 구축하고 설정하는 기능
	세부내용	ㅇ 수행기관별 간접비 계상 기준에 따라 관련 지침에 공표되는 기관별 간접비 계상 기준을 각 과제 정보(수행기관 별)에 데이터 Pool을 구축하고 선택 할 수 있도록 기능 구성 - 관련 지침 : 「국가연구개발사업 연구비 관리 표준매뉴얼」 최신판 * 간접비 정의 및 계상기준, 해당 지침을 참고하며 연구기관별 간접비 비율은 해당 지침의 별표1, 별표2를 기준으로 기능 구성 ㅇ 간접비 비율에 따른 해당 금액을 화면에 계산 및 표기하여야 함
산출정보		사업수행계획서
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요구사항 고유번호		FUR-002
요구사항 명칭		레포팅 툴 운영 및 확대 적용
요구사항 상세설명	정의	기 도입된 레포팅 툴의 운영 및 대상을 확대하여 적용
	세부내용	ㅇ 레포팅 툴의 안정적인 산출물 제공을 위해 관련 운영 지원 ㅇ 기 도입된 레포팅 툴 대상 양식에 대해 추가 적용 대상을 발굴하여, 도입 대상 확대 방향에 대한 의견을 제시 할 것 ㅇ 이외, 발주처에서 요청하는 양식에 대해 레포팅 툴 적용 실시
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		FUR-003
요구사항 명칭		MIS/전자결재 연계 운영 및 대상목록 발굴·적용
요구사항 상세설명	정의	ㅇ MIS/전자결재 연계 운영과 대상 목록을 발굴 및 신규 적용 확대
	세부내용	ㅇ MIS 및 전자결재 기능이 연계된 업무 프로세스에 대한 안정적 운영 지원 ㅇ 기존 업무 프로세스에서 설계 및 구축된 MIS 및 전자결재 연동 사항 관련하여, 업무 프로세스 변경 등에 따라 결재 경로, 연계 대상, 세부 내용이 수정이 되었을 경우, 관련 연계(MIS, 전자결재) 작업에 대해 실시할 것 ㅇ 신규 프로세스에 대해 내외부 환경에 의하여 추가 연계가 필요할 경우, 발주처와 협의를 통해 추가 반영할 것
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		FUR-004
요구사항 명칭		DIT 대상정보 연계 개발
요구사항 상세설명	정의	DIT 정보 중 사업관리 관련 유용하게 활용될 수 있는 정보 표시
	세부내용	ㅇ DIT(www.dit.or.kr)에서 지원사업 관리에 외부 사용자가 유용히 활용하고, 손쉽게 접근할 수 있도록 다음 항목에 대해 요약 현황을 외부사용자 화면에 표기하고 관련 링크를 제공할 것 - 대상 : (대분류) 사업화 유망정보 - (소분류) 시장동향보고서, 기술·시장 동향, 유망정보제공신청 - 관련 사이트 : 특구기술정보데스크(www.dit.or.kr) ㅇ 상기사항 이외 추가 연계 대상 항목에 대하여 발주처와 협의를 통해 검토 및 반영
산출정보		사업수행계획서
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요구사항 고유번호		FUR-005
요구사항 명칭		사업지표분석시스템 DB 제공 및 연계 지원
요구사항 상세설명	정의	사업지표분석시스템의 원활한 운영을 위해 DB 제공 및 연계 지원
	세부내용	ㅇ 사업지표분석시스템 구성 및 운영에 필요한 사업관리시스템 생성 데이터에 대해 수집 및 데이터 이관을 지원 ㅇ 사업지표분석시스템 내에서 발생된 데이터 정제 사항에 대하여 상호 시스템 간의 현행화 수행 - 사업지표분석시스템 개발 완료 예상일 : ‘19.6
산출정보		사업수행계획서
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요구사항 고유번호		FUR-006
요구사항 명칭		대표 홈페이지 주요 정보 연계
요구사항 상세설명	정의	특구재단 대표 홈페이지에 사업 공고 정보 등 주요 정보 연계 수행
	세부내용	ㅇ 특구재단 대표 홈페이지에 사업관리시스템에서 생성되는 사업공고 정보에 대해 사용자가 접근하기 용이하도록 관련 요약 정보와 링크를 제공하여 외부 사용자의 접근 경로를 일원화 하도록 구성 및 연계 - 연계 대상 : 사업관리시스템에서 생성되는 지역별 또는 통합 사업공고 정보 - 관련사이트 : 특구재단 대표홈페이지(www.innopolis.or.kr)
산출정보		사업수행계획서
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요구사항 고유번호		FUR-007
요구사항 명칭		1차년도 최종 감리 조치 권고사항 점검 및 반영
요구사항 상세설명	정의	1차년도 최종 감리 조치 권고사항 점검 및 반영을 통한 시스템 개선
	세부내용	ㅇ 사업관리시스템 감리 최종 보고서에 지적된 시스템 개선사항 중 미조치된 사항에 대하여 조치 계획을 점검하여 제출할 것(계약 후 2개월 이내) ㅇ 감리 최종 보고서의 개선 및 조치 내역에 대한 전수 확인을 실시하고, 관련 발주처 승인을 득할 것
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		FUR-008
요구사항 명칭		기타 시스템 개선을 위한 기능 반영
요구사항 상세설명	정의	사업관리시스템 운영 과정에서 발생하는 시스템 개선을 위한 기능 반영
	세부내용	ㅇ 1차년도 사업 테스트 기간동안 발굴된 편의사항 중 다음 사항에 대해 시스템 반영할 것 - 사업 예산 코드 등록시, 예산금액이 실제 변동되는 금액이 표기되어야 함(예산/발의/집행 내역) ㅇ 연구비관리시스템(이지바로)의 각 수행기관별 사업비 사용내역에 대하여 데이터 수집 및 저장을 실시하고, 관련 내역을 사업관리시스템에서 조회할 수 있도록 구현 ㅇ 상기 사항 이외, 시스템 운영 중에 발생하는 개선 요구사항에 대하여 시스템에 반영할 것(단, 요구사항 내용에 따라 발주처 협의를 통해 일부 변경될 수 있음)
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항		-

(4) 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리 사항
요구사항 상세설명	정의	유지보수 품질관리 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 유지보수 수행업체는 다음과 같이 품질관리를 실시해야 한다. - S/W Upgrade 및 Patch 적용 - S/W에 대한 보안 및 신기술 정보 제공 - Upgrade 및 Patch 적용시 선 통보 후 일정을 협의하여 실시, 패치 완료 후 패치 보고서 제출 ㅇ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하여야 함. - 시스템 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 함. ㅇ 시스템의 성능에 문제 이슈가 발생 시 문제점 파악 및 성능 개선을 위한 방안 제시해야 한다. ㅇ 시스템 성능 향상을 위한 S/W Upgrade 및 Patch는 사전 협의하여 시행하되 이로 인한 기능상의 장애가 없도록 충분한 테스트 및 디버깅을 통한 검증된 업그레이드를 시행해야 함
산출정보		패치 및 업그레이드 보고서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		사업수행 성과분석 및 결과보고
요구사항 상세설명	정의	사업수행 내용관련 성과분석 및 결과보고 실시에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 수행사는 서비스수준협약(SLA) 관리방안을 제시하여야 함 - 용역업무의 효율성, 생산성 향상을 지속적으로 추진할 수 있는 방안을 제시하여야 함 ㅇ SLA에 의한 보고서 및 서비스수준평가결과서 등 사업수행에 따른 성과물 전반을 제출하고 특구재단의 승인을 득해야 함 ㅇ 승인된 성과분석 및 평가보고서 등 사업수행에 따른 성과물에 의해 분기별 대가를 지급하되, 사업수행이 저조할 경우 SLA에 따라 범칙금(페널티)을 적용함(세부 사항은 발주처 협의를 통하여 시행 계획 승인 후, 적용)
산출정보		-
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		사용자 만족도 조사 및 개선
요구사항 상세설명	정의	사용자 만족도 조사 및 개선업무에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 수행사는 특구재단이 실시하는 사용자 만족도 조사 결과에 대한 개선방안 제시 및 개선업무 수행 - 만족도 조사는 설문조사 방식으로 수행되며, 설문내용 및 시기, 조사대상 등은 상호 사전 협의하여 결정함
산출정보		만족도 조사결과서, 개선계획서, 조치결과보고서
관련 요구사항		-

(5) 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 및 개인정보관리 일반
요구사항 상세설명	정의	안전한 사업 수행을 위해 정보보안 관리 지침 등을 준수
	세부내용	가. 보안·개인정보담당자 지정 및 관련 지침(정보보안, 개인정보) 운영 ㅇ 제안사는 보안·개인정보 담당자를 임명 및 업무에 대한 방안 제시 ㅇ 제안사는 보안·개인정보 사항 미준수 및 제안사의 귀책사유로 인한 관련 법규, 규정 등을 위반하여 제안한 경우에는 제안사 책임으로 해당 시스템을 보완 하여야 한다. 관련 규정 위반등에 대해 상호 이견이 발생할 경우, 자문 등을 통하여 시스템 보완 정도를 구체화 할 수 있으며, 자문 및 보완 등 일체 비용은 제안사 비용으로 한다. 나. 누출금지 정보 관리방안 ㅇ 사업수행 과정에 중요 누출금지 정보에 대한 관리체계를 포함한 자체보안대책을 수립 제안하여야 한다. ※ 관련 정보가 누출될 경우 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조에 따라 입찰제한 조치 < 누출금지 정보 > ① 시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 시스템 세부 구성현황 및 전산망구성도 ③ 시스템 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보 ④ 시스템 취약점분석 결과물 ⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드 ⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 ⑦ 방화벽ㆍIPS 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크장비 설정 정보 ⑧ ‘개인정보 보호법’의 개인정보 ⑨ ‘보안업무규정’제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비 ⑩ 기타 행정안전부, 특구재단이 공개가 불가하다고 판단한 자료 다. 기밀 누설 ㅇ 재단의 서면에 의한 승낙 없이 본 계약에 관련하여 알게 된 업무상 기밀은 과업기간 및 본 계약 종료 후에도 제3자에게 누설 금지 ㅇ 본 용역수행을 통하여 취득한 정보는 계약상대자의 이익을 위하여 이용할 수 없음 라. 보안책임자 및 담당자 역할 ㅇ 사업장 운영 및 과업참여자 자료관리 등 보안관리계획 수립 ㅇ 정기적인 보안점검·교육 실시 및 보안관리대장을 비치하여 운영 ㅇ 보안상 중요한 정보화문서(공문, 출력물, 책자 등)는 중요도에 따라 분류하여 시건장치가 있는 함에 보관관리 ㅇ 용역사업 시작 전 과업참여자에 대한 비밀유지의무 준수 등의 교육을 실시 ㅇ 과업참여자가 교체되는 경우, PC포맷 등 사업관련 자료의 외부유출을 방지하기 위한 조치 수행 마. 보안관리 ㅇ 보호 대상 자산을 분류하고, 효과적인 보호 수단 적용 및 절차 마련 ㅇ 데이터의 손상을 최대한 방지하기 위한 보안 정책 마련 및 적용 ㅇ 정기적인 보안점검 추진을 통한 안정적 시스템 운영 ㅇ 유지보수 업무에 대한 종합 보안가이드라인(행안부) 적용 및 자체 보호교육계획 수립 ㅇ 정보시스템 내 개인정보보호 적용 및 준수 - 개인정보보호법, 표준개인정보보호지침 등에 따라 규정한 보호조치사항을 정보시스템에 반영 ㅇ 개인정보보호와 관련된 시스템 안정성 확보 - 개인정보의 불법적인 노출 및 위․변조 등의 위험에 대한 암호화 등 안전한 보호조치 마련 ㅇ 소프트웨어 개발보안 원칙 준수 - “정보시스템 구축․운영 지침” 제50조에 의거 소프트웨어 개발보안 원칙을 준수 마. 성과물 보안관리 ㅇ 본 과업에 따른 중간 및 최종 성과물에 대해서 계약상대자는 재단의 승인 없이 외부에 제공 또는 공포가 불가함
산출정보		보안서약서, 정보보호서약서, 보안점검 체크 리스트, 보안확약서, 자체 보안교육이행 결과서
관련 요구사항		※ 보안 확약서 제출 시 자료삭제기록(날짜가 포함된 증빙사진 등)을 제출

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		유지보수 보안
요구사항 상세설명	정의	유지보수 보안관리 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 유지보수 수행업체 및 참여 인력은 재단의 보안 관련 규정 및 지침 준수 ㅇ 시스템 유지보수 수행 시 취득한 기밀사항은 절대 누설 하여서는 안 되며, 유지보수 수행 시 정보시스템 담당자의 사전 허가 후 작업 수행해야 함 ㅇ 사업 완료 후 반드시 관련 자료 반환 및 분쇄 등 필요한 조치를 수행해야 함. ㅇ 보안진단(취약점진단 포함) 및 시스템 성능개선 요구 시 구조․성능진단 등을 통한 개선방안 제시 ㅇ 유지보수 수행업체는 다음의 보안점검을 수행해야 함. - 월 1회 이상 각 시스템별 용역사업 보안점검 리스트에 따라 점검 실시, 체크리스트 작성 및 제출 - 사업 시작 시 용역업체 사업 수행자 별 보안 서약서 제출 - 사업 종료 시 보안점검에 따른 결과물과 보안 확약서를 완료계와 함께 제출되어야 함.
산출정보		보안서약서, 정보보호서약서, 보안점검 체크 리스트, 보안확약서, 자체 보안교육이행 결과서
관련 요구사항		※ 보안 확약서 제출 시 자료삭제기록(날짜가 포함된 증빙사진 등)을 제출

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		개인정보처리방침 준수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법, 개인정보보호지침 준수
	세부내용	ㅇ 개인정보보호법, 개인정보보호지침(과기부, NIPA 등)을 준수하여야 함. ㅇ 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보처리방침에 따라 안정성 확보조치를 해야함. ㅇ 개인정보의 처리 업무 위탁 시에는 개인정보처리위탁 계약을 통해 문서화해야 함. ㅇ 개인정보보호 관련 문제 발생시 발주기관에 통보하고 적극 대응 및 원인 파악, 조치완료 한 후 결과보고서를 제출 해야함.
산출정보
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		응용 및 DB 보안
요구사항 상세설명	정의	응용시스템 및 DB 보안에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 일반 사용자는 직접적으로 DB 접근을 할 수 없으며, 어플리케이션과 DB간 데이터 교환 시 API를 통해 연계되어야 함 ㅇ DB 데이터 중 보안이 필요한 패스워드 및 주민번호 등 개인정보, 외부 유출시 문제가 되는 중요 정보는 반드시 암/복호화 하여 사용하여야 함 ㅇ 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률에 의한 개인정보보호지침을 준수하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		자료보안 관리
요구사항 상세설명	정의	자료보안 관리에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 사업수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 재단의 승인 없이 제공, 대여, 열람을 금함 ㅇ 사업관련 자료 및 사업과정에서 생산된 산출물은 재단 사업담당자가 지정한 파일서버에 저장, 관리하여야 하며, 비인가자 접근통제 및 사용자별 계정발급‧접근권한 부여 등을 통하여 접근을 제한하여야 함 ㅇ 제안요청서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 사용할 경우 자료관리 대장을 작성하여 인계‧인수자가 직접 서명한 후 사용하고, 목적 달성 후 관련 자료는 반드시 반납하여야 함 ㅇ 유지보수 기간 중 업무 수행에 필요한 전산장비(PC, 노트북, 디지털복합기 등) 및 이동식 저장매체(USB 등)의 무단 반출·입을 금지. (단, 발주자가 적절한 절차에 의해 승인시 가능)
산출정보		자료관리대장, 보안확약서
관련 요구사항		-

(6) 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		계약 해약, 변경 및 손해배상 책임
요구사항 상세설명	정의	계약 해약 및 변경에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 계약상대자의 기술능력이 부족하여 유지관리가 곤란하거나 태만으로 발주자의 업무에 지장을 초래하거나 발주자의 전산운영환경 변화 등으로 계약의 해약․변경이 필요한 경우, 발주자는 본 계약을 해약 또는 변경할 수 있음 ㅇ 계약상대자의 부주의, 고의 또는 과실로 시스템을 망실, 훼손한 것과 사고에 대하여 발주자에게 손해를 끼쳤을 경우 계약상대자는 그에 상응한 보상 또는 교환 등의 손해배상 책임을 짐. ㅇ 계약상대자는 장애접수 후 지연처리로 인하여 발주자에게 피해가 발생하였을 경우에는 이에 대한 손해배상의 책임을 짐 ㅇ 전산실 시설 및 유지보수 기술자에게 제공되는 내의 모든 기기 및 설비는 신중히 취급하며, 부주의로 인한 파손과 장애 발생 시 변상해야 함 ㅇ 다음과 같이 유지보수 업무가 정상적으로 진행이 안 될 경우, 초과시간당 연간 계약금액의 1000분의 2.5배에 해당하는 금액을 월 유지보수료에서 공제하고 지급함 - 장애 통보 시각으로부터 60분 이내 보수에 임하지 않았을 경우 ※ 단, 화재, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 경우 시 예외로 함 ㅇ 본 용역은 계약업체에서 직접 수행해야 하며, 하도급 수행은 불가 함
산출정보		-
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		유지보수 사업 연속성 요구사항
요구사항 상세설명	정의	계약 대금지급 방법 및 유지보수 사업의 연속성
	세부내용	o 본 사업 수행업체는 본 계약의 만료 또는 해지 후에도 차기 수행업체가 선정될 때까지 본 사업을 수행하여야 하며, 이에 대한 대가는 당초 매월 균등하게 지급하는 계약 금액에 준하여 지급함. o 계약 종료일까지 새로운 사업자가 선정되지 아니하였을 경우에는 새로운 사업자가 확정되는 날까지 계약기간이 연장되는 것으로 하고, 연장된 기간에 대한 사업 금액은 일수로 환산하여 지급함. o 사업수행을 위하여 발생하는 비용은 본 제안에 포함되어야 하며, 기타 사업수행에 필요한 부가작업이 발생할 경우 재단과 협의를 통하여 진행하며 수행사는 그에 응해야 함. o 사업수행 결과에 따른 산출물의 소유권은 재단에 있으며 “용역계약일반조건” 제56조에 의하여 계약목적물에 대한 지식재산권은 재단과 계약상대자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하고, 필요에 따라 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등을 공동소유와 달리 정할 수 있음.
산출정보		-
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		특허권 및 저작권 등 보호
요구사항 상세설명	정의	특허권 및 저작권 등 보호에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 수행사는 면허, 특허권, 지적소유권 등의 침해가 발생하지 않도록 하여야 하며, 침해가 발생할 경우 이로 인한 모든 문제와 소송으로부터 발주기관은 전적으로 면책하고, 사업자의 부담으로 보상하여야 함.
산출정보		-
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		운영관리체계 개선제안
요구사항 상세설명	정의	운영관리체계 개선 제안에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 사업수행 중 수행사는 현행 운영관리 체계를 분석하여 개선된 운영체계, 관리기법 및 방법론, 최신 기술 또는 시스템(툴) 등을 제안 - 정보시스템 운영 및 정보자원 유지관리 업무의 생산성을 높이고 보안강화, 대외 경쟁력 제고 등의 방안을 제시할 것
산출정보		-
관련 요구사항		-
요구사항 출처		-

요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		운영환경 변화에 따른 개선
요구사항 상세설명	정의	운영환경 변화에 따른 개선에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 수행사는 특구재단이 추진하는 별도의 정보시스템 구축 및 개선사업에 따라 발생하는 연계모듈 개발 및 기존 시스템 설명 등에 협조하여야 함 ㅇ 국가R&D 사업 규정 및 사업관리 관련 운영요령, 지침 등 관련 법·제도 변경시 관련 프로그램 변경 등을 처리하여야 하며, 세부 적용 내역에 대하여는 발주처와 협의를 통해 수행함
산출정보		-
관련 요구사항		-
요구사항 출처		-

(7) 프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행 조직 및 관리
요구사항 상세설명	정의	사업수행 조직 및 운영 방안 제시
	세부내용	ㅇ 본 사업의 원활한 추진을 위해 투입될 조직 및 인원 현황을 제시하고 조직별, 작업 단위별 업무분장 내역을 제시해야 한다. ㅇ 사업수행책임자(PM)는 주 사업자의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 한다. ㅇ 원활한 사업운영을 위한 품질관리 방안, 지원인력 및 지원체계 구성, 장애 및 예방점검의 신속한 대응을 위한 조직 구성방안 등을 포함한 운영유지보수 실행계획을 상세히 수립하여 특구재단의 승인을 받아 시행하여야 한다(사업계획서에 세부 내역 포함) ㅇ 유지보수 업체는 비상연락망을 구축하고 변경시 수시로 업데이트하여 관리하고 재단에 자료를 공유해야 한다. - 야간 및 공휴일 장애대비 비상대응체계 및 방안을 제시하여야 함
산출정보		-
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 관리 일반사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행 조직 및 운영 방안 제시
	세부내용	ㅇ 수행사는 사업종료시 사업수행상 습득한 기술을 특구재단의 담당자에게 인계하여야 함 ㅇ 특구재단은 달리 규정되지 아니하는 한 수행사가 본 계약과 관련하여 수행하는 제반업무에 대하여 감독 및 관리하여야 함 ㅇ 수행사는 특구재단이 요구하는 유지관리보수 서비스 조건을 충족하지 못할 경우 해당 당사자의 교체 또는 계약해지의 사유가 될 수 있음 ㅇ 특구재단은 계약이행상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며, 시스템 운용에 필요한 자료를 요청·작성․제출하게 할 수 있음 ㅇ 상주인력은 출․퇴근 등 근무상태에 대하여 발주자로부터 관리․감독을 받으며, 휴가․휴무 등에 대하여도 발주자에게 사전 통보를 하여야 함 ㅇ 계약서에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 상호 협의하에 결정함
산출정보		-
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 보고 및 산출물
요구사항 상세설명	정의	유지보수 보고 및 산출물 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 본 사업의 원활한 수행을 위해 정기 및 비정기 보고를 실시 ㅇ 정기 보고 - 사업수행계획서 : 계약일로부터 14일 이내 - 착수보고서 : 계약일로부터 14일 이내 - 주간보고서 : 유지보수 주요업무 및 시스템 운영 현황 - 월간보고서 : 유지보수 주요업무 및 시스템 운영, 인력, 예방점검 현황 ※ 대금청구 시 유지보수 내역 첨부 - 최종보고서 : 유지보수 내역 및 장애처리 현황 종합보고서 ※ 장애대응 업무매뉴얼 포함, 현행 시스템의 차년도 기능개선 요구사항 포함 유지보수 업무 인계 방안 : 사업종료 1개월 전 - SLA 결과보고 : 유지관리에 대한 성과관리를 위한 서비스수준협약(SLA)에 따른 결과 보고 ㅇ 비정기 보고 - 장애발생시 장애감지, 장애원인분석, 장애복구, 재발방지 대책수립 등 단계별 재단에 보고 - 회의록 : 재단과 유지보수 관련 업무회의 시, 발언 기록 및 결과 정리 - 변경사항 요청 및 보고 : 전담 인원, 기술지원 인력의 변경 요청 및 보고 ㅇ 보고 양식 - 상기 발생되는 보고서의 표준 양식은 발주처와 상호 협의하에 결정하여 작성 및 반영
산출정보		착수계획서(사업수행계획서), 월간 유지보수 실적, 최종보고서, 회의록
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		유지관리료
요구사항 상세설명	정의	유지관리료 지급에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 유지관리료는 발주자가 계약상대자에게 분기별 단위로 지급하며, 월 유지관리료는 계약서 금액에 의함 - 산출 방식 : (계약금액*3개월) / 12개월(계약월수) - 단 직접비(솔루션 구입비등) 제외 ㅇ 1개월 미만의 기간에 대한 해당 월의 유지관리료는 그 달의 일수에 따라 일할 계산하여 지급함 ㅇ 수행사는 유지관리결과보고서 및 대금지급 청구서를 분기별로 발주자에게 제출하며, 발주자는 확인 후 분기 단위로 대가를 지급함 ㅇ 발주자는 수행사의 사업 수행 결과에 따라 범칙금(패널티)을 적용할 수 있음(SLA 보고서)
산출정보		-
관련 요구사항		-

(8) 프로젝트지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		업무 인수인계
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지관리 업무 인수 및 인계방안에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 사업수행에서 발생가능한 인수인계방안을 제시하여야 함 ㅇ 사업수행 중 인력 변경 및 신규 투입하는 경우, - 해당일 전후로 최소 2주 이상의 인수·인계 절차를 수행 - 인계가 정상적으로 이루어지지 못하였을 경우, 이를 연장할 수 있음
산출정보		인수인계서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지관리 기술지원 방안에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 시스템의 안정적 운영을 위한 시스템의 이전, 재구성 등과 관련된 재단의 요청이 있을 경우 각 부분의 지원방안을 제출하고 성실히 지원하여야 함
산출정보		기술지원계획서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		교육지원
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지관리관련 교육지원 방안에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 수행사는 정보서비스 운영관리에 필요한 기술교육을 재단 담당자에게 정기 또는 비정기적으로 실시하고, 국내외 세미나, 컨퍼런스 등의 정보를 제공하여야 하며 세부사항은 상호협의에 의함. ㅇ 수행사는 구성원(특구재단 및 수행사 운영 담당자)들의 지식 및 능력향상을 위해 연간 교육계획을 수립하고 비용 및 제반여건을 지원해야 함 ㅇ 교육계획은 제안서 및 수행계획서에 상세하게 명시하여야 함.
산출정보		교육계획서
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		작업시간
요구사항 상세설명	정의	재단 작업시간 준수 및 업무공백 해결방안에 대한 요구사항 명시
	세부내용	ㅇ 재단의 근무시간을 기준으로 하며, 주말, 공휴일 및 재단 휴일은 휴무임 - 단, 긴급한 경우와 수행사의 작업지연 등의 사유로 인하여 휴일에 작업이 이루어질 경우 그러하지 아니함. ㅇ 투입인력의 휴가 등으로 인한 업무공백에 대한 해결방안 제시 - 업무대행자 지정 운영 또는 별도 기간제 대체인력 투입(발주처의 사전 승인 필요) - 운영지원시간에 운영인력 부재로 인한 서비스 품질저하가 발생되어서는 안됨. - 운영지원시간에 운영인력 부재로 인한 서비스 품질저하와 관련된 내용에 대해 SLA에 적시하고 패널티 적용
산출정보
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	하자담보책임 기간 및 범위
	세부내용	o 본 사업의 하자담보책임 기간은 (계약예규) 용역계약일반조건 제58조제1항에 따라 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 한다. o 하자담보범위는 (계약예규) 용역계약일반조건 제49조에 따라 하자담보책임 기간 중에 발생한 소프트웨어 또는 정보시스템 등의 결함 등을 수정하는 것을 말한다. o 발주기관이 용역계약일반조건 제49조에 따라 하자담보책임기간 내에 하자가 발생하여 하자보수를 요청한 경우 계약상대자는 요청을 받은 즉시 그 하자를 보수하여야 하며 해당 하자의 발생원인 및 기타 조치사항을 명시하여 사업담당자에게 제출하여야 한다. o 제안사는 하자담보책임 범위와 향후 수행할 유지관리 범위 및 대가에 대해 명확하게 구분하여 제안하여야 한다. (유지관리 계약 체결은 발주기관이 계약목적물을 인수한 직후부터 계약을 체결하여 시행 한다. 다만, 당초 소프트웨어사업 내용에 유지관리 또는 재개발이 이미 포함된 경우에는 그러하지 아니한다.) o 본 하자보수 기간 적용 대상은 유지보수 사업기간 중에 발생한 시스템 기능개발 항목에 한정함
산출정보		-
관련 요구사항		-
요구사항 출처		용역계약일반조건

5		사업 수행기관 선정

가. 참가자격

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조의 규정에 의한 요건을 갖춘 자

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한 등) 제1항의 규정에 의한 부정당업자에 해당되지 않는 기관

ㅇ 입찰참가 신청일 기준으로 등록 취소, 휴‧폐업, 업무정지 등 결격사유가 없는 업체

ㅇ 입찰등록일 현재 재단 규정 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률상 하자가 있거나 금융기관의 신용유의정보보유자(연체거래자, 법정관리업체, 국세 및 지방세 체납기업으로 규제되지 아니한 기관

ㅇ「소프트웨어산업진흥법」제24조 및 동법 시행령 제17조 규정에 의거 소프트웨어사업(컴퓨터 관련 서비스 사업[업종코드 : 1468]의 신고를 필한 업체

* ‘독점규제 및 공정거래에 관한 법률’ 제14조에 따라 지정된 상호출자제한 기업집단에 속하는 기업은 입찰에 참여할 수 없음

ㅇ「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조에 의한 직접생산확인증명서를 소지한 중소기업

- 정보시스템 개발 서비스 용역(81111599), 시스템관리용역(81111899), 인터넷지원용역(81112199), 소프트웨어유지 및 지원서비스(81112299)중 하나를 소지해야 함

ㅇ 총예산 20억 미만 사업으로「소프트웨어산업 진흥법」제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

ㅇ「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」시행령 제2조의2에 따라「중소기업기본법」에 따른 중·소기업 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」에 따른 소상공인으로서, 제출 마감일 전일까지 발급되고 유효기간 내의 중·소기업 또는 소상공인 확인서를 소지한 업체

ㅇ 제안사는 입찰마감일 기준 최근 5년 이내 유사 프로젝트 실적이 있는 업체로서 이를 입증하는 실적증빙서류를 제출하여야 함.

- 사업관리시스템 구축 및 운영 등이 포함된 실적 증명서 제출 필수

나. 본 사업은 공동수급 및 하도급을 불허함.

ㅇ 제안사는 단독 형태로 제안에 참여 할 수 있음.

다. 기타

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제 56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용하지 않음

6		제안서 작성 및 제출

가. 제안서 제출 방식

□ 제안서 일반사항

ㅇ 제안서 및 이에 부대되는 모든 서류의 내용은 한글 또는 파워포인트로 작성하여야 함

ㅇ 제출서류 규격 : A4 Size로 통일(A4 초과 시 A4크기로 접어서 제출)

- 제안서 및 발표자료(요약서) 각 10부, CD 1개, 가격제안서 1부

- 가격제안서는 사업제안서와 별도로 분리 봉합하여 제출

- 제안서는 표지와 목차를 제외한 각 면(쪽)에는 일련번호(전체쪽- 해당번호쪽)를 부여하고 표지, 목차, 별지자료 등을 제외한 순수 제안내용은 200쪽(전체쪽 250쪽) 이내여야 함

- 제안서 본문 내용은 A4 세로방향 작성 및 단색, 양면인쇄하여 책제본을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 가로방향 또는 기타 용지(A3 등)를 일부 사용할 수 있음

- 발표자료는 표지와 목차 등을 제외한 본문내용은 30페이지 이내여야 하며, 링제본을 권고함

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현되어야 함

※ 예를 들어, “사용 가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주

- 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기

- 영문 약자인 경우, Fullname으로 작성하되, 그렇지 않을 경우 약어표를 첨부하여야 함

※ 예를 들어, PMS인 경우 ‘PMS(Project Management System)’으로 제안서 본문 중에 작성하거나, 별지의 약어표로 작성

□ 유의사항

- 제안서 및 제출서류는 제출기한 내에 접수 장소에 직접 제출해야 함

- 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안자의 부담으로 함

-  필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청 또는 현지 실사할 수 있으며 제안업체는 이에 응하여야 함

-  제출된 제안서의 내용은 재단에서 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며 추후 사업자 선정 시 계약조건 제시로 간주

□ 첨부서류

ㅇ 입찰참가신청서 1부

ㅇ 법인등기부등본, 사업자등록증, 법인인감증명서 및 사용인감계 각 1부

ㅇ 입찰이행보험증권 또는 입찰보증금 입금영수증 1부

ㅇ 서약서 1부

ㅇ 사업수행 제안서 및 제안발표자료(PT) 10부, 제안서 내용이 저장된 CD 1개

ㅇ 가격제안서 및 가격산출 세부내역서 각 1부[반드시 밀봉 및 날인]

ㅇ 기관 일반현황 및 연혁, 사업수행 조직도, 핵심인력투입 계획, 핵심투입인력 현황, 핵심참여인력 이력사항, 기술적용계획표 1부

ㅇ 최근 5개년도 주요 사업실적 및 실적증명서 각 1부

* 입찰 마감일 기준으로 5년 이내 유사 프로젝트(사업관리시스템) 완료실적에 한하여 인정

ㅇ 자본금 및 매출액 1부(신용평가등급확인서, 최근 3년간 재무제표 포함)

ㅇ 소프트웨어 사업자 신고서, 직접생산증명서*, 중·소기업 또는 소상공인 확인서 각 1부

* 정보시스템 개발 서비스 용역(81111599), 시스템관리용역(81111899), 인터넷지원용역(81112199), 소프트웨어유지 및 지원서비스(81112299)중 하나를 소지해야 함

ㅇ 국세 및 지방세 완납증명서 각 1부

ㅇ 기타 입찰공고문상 기재된 서류

나. 제안서 작성 요령

□ 작성 일반

ㅇ 제안사는 본 사업의 목표, 범위, 요건 등의 제반 사항을 충분히 인지한 후 제안하여야 함

ㅇ 제안서는 제안요구사항을 최대한 충족하고 꼭 필요한 사항 위주로 간단․명료하게 작성하여야 함

ㅇ 재단은 제안사가 제안서 및 가격제안서 작성을 위하여 관련 자료 열람을 요청할 경우 협조할 수 있음.

ㅇ 제안사는 제안내용에 대하여 재단의 원활한 시스템 운영과 장애시 대처능력 등을 확보하기 위하여 필요한 기술습득 지원 계획을 구체적으로 제시하여야 함

ㅇ 제안내용 일부의 조건부 누락 또는 재단 별도부담을 전제로 한 제안 등 시스템 구축을 위하여 재단이 제시한 사항 이외 별도의 비용 부담이 없어야 함

ㅇ 재단은 제안된 내용의 검토를 위하여 필요 시 실사 또는 설명회를 요구할 수 있으며, 재단의 요구를 수락하지 아니하는 제안사는 평가 대상에서 제외함

ㅇ 제안서의 내용이 허위 또는 이행 불가능한 내용으로 작성된 사실이 발견되었을 경우 부정당업자로 제재할 수 있음

ㅇ 제안서 및 관련 자료로 제출된 모든 문서에 대하여는 제안사의 이익을 보호하기 위하여 본 사업 이외의 목적으로 사용하지 아니함

ㅇ 재단의 계획 변경으로 인하여 본 제안요청서의 일부 또는 전부를 변경하거나 취소할 수 있으며, 이 경우 제안사는 이의를 제기할 수 없음

ㅇ 기타 규정하지 아니한 사항은 협의 후 결정함

ㅇ 제안서 작성비용은 제안사가 부담함

□ 가격제안서 작성 시 유의사항

ㅇ 사업계획제안서와 별도로 가격제안서를 작성

ㅇ 제안자는 가격제안서를 이해가 쉽도록 가격표를 간결하게 작성해야 하며, 가격항목을 정하고 이 항목에 따라 가격표를 작성

ㅇ 가격제안서는 부가세(VAT)를 포함한 가격으로 제시하며, 인건비의 변동 예상치는 가격제안서에 반영하지 않음

ㅇ 제안자는 용역과 관련한 직접경비 및 제경비에 대한 상세내역을 가격제안서에 표기

다. 제출기한 및 제출처

ㅇ 제출기한 : ’18. 10. 15(월) 15:00까지 제출분에 한함

- 재단이 필요하다고 인정할 경우 재공고를 통하여 상당기간 이를 연장할 수 있음

ㅇ 제 출 처 : 대전광역시 유성구 엑스포로 123번길 27-5

연구개발특구진흥재단 4층 운영지원팀

ㅇ 제출방법 : 방문제출(등기, 택배, 우편접수 불가)

※ 입찰참가 양식 등은 제안요청서 붙임 참조

라. 제안서 세부작성 지침

항 목	작성방법	비 고
Ⅰ. 제안개요	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 기대효과를 요약하여 기술한다.
Ⅱ. 제안업체 일반 1. 일반현황 및 연혁 2. 조직 및 인원 3. 주요사업내용 4. 주요사업실적	제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액을 명료하게 기술한다. 제안사의 조직 및 인원현황을 제시한다. 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시한다. 해당사업과 관련이 있는 최근 3년 이내의 주요 사업실적을 제시한다.	[붙임6] 서식 참조 [붙임9] 서식 참조 [붙임7,8] 서식 참조
Ⅲ. 기술부문 1. 유지관리 수행방안 2. 기능개선 수행방안	유지관리의 범위 및 업무정의, 유지관리 추진방법 및 연간 지원계획을 제시한다. 현 시스템의 기능개선 항목을 세부적으로 제시한다.
Ⅳ. 사업관리 부문 1. 사업관리 계획 2. 업무보고 및 검토계획 3. 전문인력 투입현황	사업진행일정 및 계획에 대해서 기술한다. 업무보고계획 및 검토계획에 대해서 기술한다.(월간. 주간. 수시보고 등) 투입될 인력에 대한 역할/기술/참여정도 등에 대한 상세 내역을 기술한다.	[붙임11] 서식 참조
Ⅴ. 지원부문 1. 품질보증 2. 교육훈련계획 3. 보안유지 사항 4. 비상 대책	조직, 인원, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다. 사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육내용, 교육기간, 인원 등을 상세히 제시한다. 본 사업수행과 관련하여 요구되는 보안사항 및 대책을 기술한다. 유사시 비상 대책과 장애 처리 방법 및 백업/복구 대책을 구체적으로 제시한다.
Ⅵ. 기타 제안요청 사항 1. 기타 제안요청 사항	기타 제안사항을 기술한다.

7		제안서 평가 및 선정안내

가. 평가 기준

ㅇ 총점 100점을 만점으로 하여 평가하며, 기술평가를 90점으로 하고 가격평가를 10점으로 함

ㅇ 기술능력평가는 7인 내외의 관련 전문가로 구성된 평가위원회에서 제안서를 평가

ㅇ 기술평가 점수는 평가위원이 평가한 점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 점수를 평균하여 획득점수를 산출

ㅇ 기술평가는「소프트웨어 기술성 평가기준」(미래창조과학부 고시 제2017-14호, `17.2.15)을 준용

ㅇ 가격평가는 최저제안가에 대한 제안사 제안가의 비율로 산정(소수점 둘째자리에서 반올림하여 첫째자리까지 계산)

ㅇ 기술 평가 점수(90점)의 85%이상(76.5점)인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상순서는 기술평가점수와 가격평가점수의 합산점수가 고득점 순에 따라 우선협상대상자를 결정함

- 우선협상대상 기관 선정 후, 사업책임자에게 개별 통지

ㅇ 기타 자세한 사항은 제안요청서 및 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규 제381호, `18.6.4), 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시 제2018-21호, `18.3.21) 준용

나. 기술평가 항목별 배점

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점 한도
전략 및 방법론 (20)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다. 단, 당해 사업의 기획용역(ISP 등)을 수행한 자가 참여한 때에는 평가등급보다 한 단계 하위 등급의 점수를 부여한다.	·사업의 특성 및 목표 이해도 ·유지관리 업무 전략의 타당성 ·제안요청서와의 부합성	10
	추진 전략	개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.	·추진전략의 창의성 ·추진전략의 타당성	5
	개발 방법론	사업에 적정한 개발 방법론이 제시되었는지 평가하고, 실제 적용 사례 및 경험을 바탕으로 단계별 산출물이 제시되었는지 여부를 평가한다.	·개발절차의 타당성 ·개발산출물의 적정성 ·도구와 기법의 적정성과 경험 ·적용방법론의 경험	5
기술 및 기능 (20)	기능 요구 사항	기능 요구사항·기대사항·제약사항 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다. 또한 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	·기능요구사항 분석 및 방안의 타당성 ·기능요구 사항 분석의 적정성 ·관련 방안 및 기술의 적용 가능성	5
	보안 요구 사항	요구사항 및 시스템 분석을 바탕으로 보안 요구사항의 적용 방안이 구체적으로 기술되었는지 평가한다.	·보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ·보안요구사항 분석의 적정성	5
	시스템운영 요구 사항	시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.	·시스템 운영요구사항의 충족도 ·시스템 운영요구사항 대응책의 타당성 ·데이터베이스 운영 및 관리 방안 ·향후 시스템 발전 방향에 대한 이해도	5
	제약 사항	목표 시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안이 수립되었는지 평가한다.	·제약사항 문제파악의 정확성 ·제약사항의 충족도 ·제약사항의 대응 방안의 적정성	5
성능 및 품질 (10)	성능 요구 사항	요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는지, 이를 위한 방법론 및 분석도구가 기술되어 있는지 평가한다. 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	·성능요구 사항 분석의 타당성 ·성능요구 사항의 충족도	5
	품질 요구 사항	품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다. 또한 각 단계마다 품질 요구사항을 점검하는 전문 인력이 투입되는가를 평가한다.	·품질요구사항 점검 계획의 적정성 ·품질요구사항의 점검의 타당성	5
프로젝트 관리 (20)	관리 방법론	일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.	·위험, 자원, 진도, 보안, 형상, 문서관리 방안의 적정성 ·분리발주 사업자간 협력방안의 적정성	5
	일정 계획	사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가한다.	·세부활동 도출 및 기간의 타당성 ·세부활동 배열의 합리성 ·자원배분의 합리성	5
	투입인력의 적정성	본 사업 참여인력들의 유사개발사업 경험의 횟수, 기술수준, 본 사업관련 업무지식과 정보기술에 대한 이해도, 참여도를 반영하여 평가한다.	·투입 인력의 적정성 ·투입인력의 해당 분야 경험 및 우수성	10
프로젝트 지원 (20)	품질 보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 「소프트웨어산업 진흥법」 제23조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다.	·품질보증 계획의 적정성 ·품질보증 인력의 자질 ·제안사의 품질 확보를 위한 기술지원 방안	4
	교육 훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	·교육훈련 조직, 일정, 방법, 내용의 적정성	4
	인수인계 대책	시스템 개발 이후, 개발업체와 본 사업 수행기관 간의 업무 인수인계 방안 등을 평가한다	·계약전후 업무 인수인계 방안 사업 수행 중 인력 교체시 인수인계방안	4
	비상대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 필요한 각종 백업/복구 및 장애대응 대책을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	·긴급장애 및 비상시 대응대책	4
	추가 제안사항	추가 제안 및 기타 지원사항에 대한 적정성을 평가한다	·추가 제안 및 기타 지원사항에 대한 적정성	4
경영 안정성 (10)	경영 안정성 (절대평가)	·재무구조 및 경영상태(신용평가등급확인서 기준 신용등급)		5
	사업수행 실적 (절대평가)	·최근 5년간 유사 사업 분야 경험 규모 ·유사분야의 개발 경험 유무		5
합 계				100

가. 기술능력평가 항목 및 배점은 ｢소프트웨어 기술성 평가기준｣(과기정통부 고시 제 2017-14호, 2017. 2. 15. 일부개정)을 준용

나. 기술능력평가 점수는 평가위원이 평가한 점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산

다. 기술능력평가는 제안서 및 발표평가를 실시하며, 총괄책임자(PM)가 직접발표 후 질의응답 실시(PM 직접발표가 불가능할 경우 서면평가 진행)

ㅇ 제안업체의 경영상태 : 신용평가등급에 의한 경영상태 평가

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용등급
A- 이상	A2- 이상	A- 이상	5
BBB+	A3+	BBB+	4.8
BBB0	A30	BBB0	4.6
BBB-	A3-	BBB-	4.4
BB+, BB0	B+	BB+, BB0	4.2
BB-	B0	BB-	4.0
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	3.8
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.6

※ 1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다.

2. ‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

ㅇ 동등이상사업 실적 : 이행 완료된 실적만 인정

평가항목		평가등급	평점
최근 5년간 사업관리시스템 관련 사업수행실적 건수	5억 이상	A. 4건이상	3
		B. 3건이상 4건미만	2
		C. 1건이상 3건미만	1
		D. 미수행	0

※ 1. 실적으로 인정되는 사업의 범위는 사업관리시스템 관련 사업 수행실적이며, 계약일자와 납품기한에 관계없이 입찰 마감일 기준으로 5년 이내 계약 완료된 사업을 평가한다.

2. 수행실적 증명은 다음 각 호에 따라 처리한다.

가. 수행실적 증명은 ‘붙임8’의 양식에 따라 발주처 발행 실적확인서를 제출하거나,  “소프트웨어산업 진흥법”제24조에 따라 ‘한국소프트웨어산업협회’에서 발행한 SW사업수행실적확인서를 제출하여야 한다.

나. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가업체가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니한다.

다. 절차 및 방법

ㅇ 입찰공고 → 선정평가위원회(기술평가, 가격평가) → 우선협상대상자 선정 → 협상 → 계약 체결

ㅇ 평가위원회는 평가에 앞서 평가기준을 검토하고, 필요시 보완․수정하여 최종 확정하고 세부평가기준에 의거하여 평가

ㅇ 평가위원회는 제안자에게 설명 또는 추가자료 요청을 할 수 있음

(단, 평가에 영향을 주는 주요사항에 대해서는 보완을 요청할 수 없음)

ㅇ 평가위원회는 재단 내․외부 전문가로 구성하며, 위원명단은 공개하지 않음

라. 협상절차

ㅇ 기술평가 점수(90점)의 85%(76.5점) 이상을 만족하는 업체(평가대상 업체가 3개 이하인 경우에는 2개 이내)를 협상적격자로 선정

ㅇ 협상순위는 합산점수(기술평가 및 가격평가)의 고득점자순에 의하여 결정하되, 합산점수가 동점일 경우 기술평가 점수가 높은 제안사를 선순위로 하고, 기술평가 점수도 동점이면 기술평가항목 중 배점이 큰 항목(대항목)의 점수가 높은 제안사를 선순위로 함

ㅇ 협상적격자 선정결과는 협상적격자 전원에게 통보

ㅇ 협상순위에 따라 결정된 협상대상자와 협상을 하되, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 생략함

ㅇ 우선협상대상자와 타결되지 않았을 경우에는 차순위자 순으로 협상을 실시하며, 모든 협상대상자와 협상이 결렬된 때에는 협상대상자에게 금액을 조정한 제안서를 다시 제출하게 하여 재협상함

ㅇ 제안자의 사업계획제안서와 가격제안서의 내용이 크게 불일치하여 협상 등이 어렵다고 재단이 판단하는 경우에는 동 제안자를 평가결과에 관계없이 낙찰자 선정을 위한 협상에서 제외시킬 수 있음

마. 기타 유의사항

ㅇ 제안사는 재단의 제반규정 및 지시 등을 준수하여야 하며, 계약 및 제안서에 의해 사업을 수행하여야 함

ㅇ 제안사는 계약의 성실한 이행을 위하여「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제12조에 의거 재단에서 지정하는 방식으로 계약보증금을 납부하거나 이행보증보험증권을 제출하여야 함

ㅇ 접수된 제안서 및 제안내용과 본 사업수행으로 인해 발생되는 모든 성과물은 재단 소유로 귀속됨

ㅇ 제안사는 본 제안요청서에 요구한 조건의 수용이 어려울 경우 불가능한 사유 및 대체방안을 제시할 수 있음

ㅇ 제안사는 본 사업 추진과 관련하여 제안사가 지원 가능한 기타사항에 대하여 제시할 수 있으며, 비용은 별도로 청구 할 수 없음

ㅇ 제안사가 본 사업을 추진하는 과정에서 부주의로 재단에 손해를 끼쳤을 경우 제안사는 손해배상 책임을 져야함

ㅇ 재단은 제안사의 명백한 귀책사유 또는 조건사항 미이행 등으로 사업에 지장을 초래하거나 비용을 발생시키는 경우 이에 따른 손실금 또는 비용을 제안사에게 청구할 수 있음

ㅇ 제안사는 업무수행 중 발생하는 사고로 인한 인명 및 시설피해에 대하여 모든 책임을 져야함

ㅇ 시스템 구축 사업 중 제안사의 귀책사유로 인하여 발생하는 모든 책임과 비용은 제안사에게 있음

ㅇ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 모든 자료 및 내용에 대하여 사업 수행 중은 물론 완료 후에도 대외에 누설하지 않아야 하며, 만일 이를 어길 시에는 민․형사상의 모든 책임을 져야함

ㅇ 사업 성과물에 대한 제3자와의 권리분쟁 등이 발생할 경우에는 모든 책임은 제안사가 부담하며, 이로 인한 물질적․정신적 손해를 재단에 배상하여야 함

ㅇ 개발 범위 및 조건 등은 향후 제반 정책변경, 환경변화 등으로 인하여 상호 합의하에 추가, 변경할 수 있음

ㅇ 제안사의 귀책사유로 계약 해제 시 부정당업자로 제재 받을 수 있음

ㅇ 계약과 관련하여 계약서 상 어구해석에 이의가 있는 경우나 계약서에 명시하지 아니한 사항은 재단과 협의하여 결정함

ㅇ 제안서 평가결과의 세부내용과 협상결과는 비공개함

ㅇ 기타 언급되지 않은 사항은 재단의 제반 규정에 따름

입찰 참가 제안 요청 서식

1. 입찰참가 신청서

2. 가격제안서

3. 가격 세부 산출 내역서

4. 서약서

5. 기술적용 계획표 / 결과표

6. 일반현황 및 연혁

7. 자본금 및 매출액

8. 사업실적 증명서

9. 사업수행 조직도

10. 핵심인력투입 계획

11. 핵심투입인력 현황

12. 핵심참여인력 이력사항

13. 보안서약서

14. 보안확약서

15. 개인정보보호 서약서

16. 표준 개인정보처리위탁 계약서

[별지] 누출금지 정보 목록

[붙임 1]

입 찰 참 가 신 청 서
신청인	상 호				법인등록번호
	주 소				전 화 번 호
	대 표 자				생 년 월 일
입찰 개요	입찰공고 번호	공고 0000 - 00			입 찰 일 자
	입 찰 건 명	사업관리시스템 운영 및 유지보수 용역
입찰보증금	납 부	ㆍ보증금율 : % * 입찰금액의 5/100 이상
		ㆍ보 증 액 : 금 원정(￦ )
		ㆍ보증금납부방법 : (현금, 보증증권)
	납 부 면 제 및 지 급 확 약	ㆍ사유 :
		ㆍ본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀 기관에 낙찰 금액에 해당되는 소정의 입찰보증금을 납부할 것을 확약합니다.
대리인	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 소 속 : 성 명 : 전 화 번 호 : 주민등록번호 :		사용인감	본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 □
본인은 위의 번호로 공고한 귀 재단의 일반경쟁 입찰에 참가 하고자 귀 재단에서 정한 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 제반서류를 첨부하여 입찰참가 신청을 합니다. 첨부 1. 법인등기부등본, 사업자등록증, 법인인감증명서 각 1부 2. 입찰이행보증보험증권 또는 입찰보증금 입금영수증 1부 3. 서약서 1부 4. 국세 및 지방세 완납증명서 1부 5. 가격제안서 및 가격산출근거표 각 1부 [별도 밀봉 및 날인] 6. 제안서 10부 및 제안서 내용이 저장된 CD 1개 7. 입찰자격증명서류 및 공고문상 요구하는 기타 관련 서류 2018년 월 일 상 호 : 대 표 자 : (인) 반드시 법인인감 날인 요함 연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[붙임 2]

가 격 제 안 서
사 업 명	사업관리시스템 운영 및 유지보수 용역
발 주 기 관	연구개발특구진흥재단
주 관 기 관
산 출 금 액	일금 원 (￦ ) - 부가세포함
상기 금액으로 가격제안서를 제출합니다. 별첨 : 가격 세부 산출내역서 2018년 월 일 상 호 : 대 표 자 : (인) 연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

※ 가격산출 세부내역을 상세히 작성하여 제출

[붙임 3]

가격 세부 산출내역서

1. 총괄표

(단위 : 원)

구분	수량	단가	합계
1.H/W
2.S/W
3.인건비
4.기타
5.합계

※ 세부산출내역서는 양식에 맞게 최대한 세분화하여 작성 가능

2. 품목별 세부 내역

※ 품복별 세부 내역을 기재하며 인건비는 한국소프트웨어산업협회 2017년 S/W 기술자의 등급별 노임단가표를 기준으로 작성할 것

[붙임 4]

서     약     서

“사업관리시스템 운영 및 유지보수 용역” 입찰과 관련하여 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

◦ 귀 재단의 입찰공고 내용을 충분히 숙지하고 공고의 내용에 따라 입찰에 응할 것이며, 만일 공고내용을 위반하거나 부당한 방법으로 입찰에 응하였을 경우 입찰참가 자격을 박탈하여도 어떠한 민․형사상의 이의를 제기하지 않겠습니다.

◦ 모든 관련 서류는 성실하게 작성 제출하였습니다.

◦ 제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 평가방법 및 평가기준, 평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

◦ 본 입찰과 관련하여 취득한 귀 재단의 자료 및 정보는 외부에 누설하거나 제공하지 않겠습니다.

2018년     월      일

상  호 :

주  소 :

대표자 :                  (인)

연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[붙임 5] 계약체결업체 제출 서류

□ 기술적용계획표, □ 기술적용결과표

사업명
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어산업 진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(행정안전부고시) o 전자서명인증업무지침(행정안전부고시) o 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) o 정보보호시스템 공통평가기준(행정안전부고시) o 정보보호시스템 평가인증 지침(행정안전부고시) o 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) o 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) o 행정기관도메인명및IP주소체계표준(행정자치부고시) o 개인정보의 안전성 확보 조치 기준(행정안전부고시) o 전자정부 정보보호관리체계(G-ISMS) 인증 등에 관한 지침(행정안전부훈령) o 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 용역계약 일반조건(행정안전부예규) o 표준개인정보보호지침(행정안전부 예규) o 엔지니어링사업 대가의 기준(지식경제부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(지식경제부고시) o 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(지식경제부고시) o 분리발주대상 소프트웨어(지식경제부고시) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(지식경제부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(지식경제부고시) o 소프트웨어사업하도급계약의 적정성 판단기준(지식경제부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화 지침(공정거래위원회지침) o 정보보호조치 및 안전진단 방법·절차·수수료에 관한 지침(방송통신위원회고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/ XPDL 2.0
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	o 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	o 개방형 운영 체제 및 기반환경 : POSIX
	o 무선용 운영 체계 - android
	- IOS
	- 윈도우폰7
	o 무선용 기반환경 - Java
	- Objective C
데이터베이스	o DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	o 모델링 : UML2.0
	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
o 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
o 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부 장관에 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부에 표준 등록을 요청하여야 한다.
o 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01
	o 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP
	- PHP
프로그래밍	o 개방형 프로그래밍 - J2EE 5, J2SE 5.0, Java Servlet 2.5
	o 웹프로그래밍 - XML 1.0, XSL 1.1
	- RDF
	- AJAX
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	o 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분		항 목	적용계획/결과							부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
o 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
o 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
세부 기술 지침
관리적 보안	o 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼
기술적 보안	o 국가용 암호 제품 대상(국정원 보안적합성 인증 필요) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크․파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	o CC제품군(국제 CC인 경우 IT 보안인증사무국의 인증 필요) - 침입차단
	- 침입탐지
	- 침입방지
	- 통합보안관리
	- 보안관리서버
	- 웹방화벽
	- DDos 대응
	- VOIP 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망
	- 네트워크 접근통제
	- 스팸메일차단
	- 바이러스백신
	- PC매체제어
	- PC침입차단
	- 콘텐츠보안
	- 자료유출 방지
	- 메일보안
	- 서버보안
	- DB접근 통제
	- 다중영역구분
	- 스마트카드
	- 보안USB
	- 복합기 완전삭제

[붙임 6]

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사업분야
주 소
연 락 처	전화 : FAX :
회사설립년도	년 월
해당부문 사업기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요 연혁

[붙임 7]

자본금 및 매출액(최근 3년)

구 분		M-2년도	M-1년도	M년도
자 본 금
매출액	OO 부문 OO 부문 OO 부문
	합 계

주요 사업 실적

순번	사업명	사업개요	사업기간	계약금액 (천원)	발주처	책임기술자	비고

○ 작성요령

1. 현재 수행중인 업무도 포함하여 최근 연도순으로 기재하되 최근 3년간을 대상

2. 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원 도급회사를 기재

3. 공동도급계약일 경우에는 계약 금액란에 제안사의 지분만을 기재

4. 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재

[붙임 8]

사업실적 증명서

신청인	업체명(상호)		대 표 명
	영업소재지		전 화 번 호
	사업자번호		사업자등록번호
	증명서용도	사업 실적 증명용	제 출 처		연구개발특구진흥재단
용역 이행 실적 내용	용 역 명
	용역개요
	계약금액		계약기간
공동 도급 내역	공동도급여부	공동이행방식( ), 분담이행방식( ), 단독도급( )
	구 분	용역사(대표)	용역사1		용역사2
	회 사 명
	분담수행내역
	지분율
증명서 발 급 기 관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인)
	주 소 :
	발급부서 :			담당자: (전화: )
주) ① 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 사본 등 증빙자료를 첨부하여야 합니다. ② 용역이행실적은 입찰공고 시에 제시한 용역범위 및 기준(면적, 금액 등) 등이 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다. ③ 이행실적란은 기재 후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다. ④ 발급기관의 담당자, 전화번호를 반드시 기재하여야 합니다.

[붙임 9]

사업수행 조직도

			사업관리자(PM)
부문		부문		부문		부문

주1) 부문별 책임자를 명시

주2) 부문별 기술자 기재순서는 평가 시 참고 될 수 있도록 서열별로 전문 엔지니어의 직위, 성명을 기재

[붙임 10]

핵심인력투입 계획

□ 업무별 핵심인력

업 무 명	인원수	기술 등급별
		특급	고급	중급	초급
	명
	명
	명
	명
합 계	명

□ 소속사별 핵심인력

구 분		주사업자	협 력 업 체					합 계
			A사	B사	C사	D사	E사
인원(명)
기술 등급	특급
	고급
	중급
	초급
비중(%)								100.0

□ 관련분야 프로젝트 수행경험

구 분	2년미만	5년미만	7년미만	10년미만	10년이상	합 계
인원(명)
비중(%)						100.0

주) 핵심투입인력은 대상시스템 개발에 직접 참여하였거나, 유사프로젝트 개발 경험이 있는 전문기술인력이어야 함

[붙임 11]

핵심투입인력 현황

구분	분야별	성 명	연령 (세)	기술등급	본 사업 참여직책	상주여부	담당 업무	투입 개월수
전담 참여	사업총괄 책임자
	사업수행 책임자
	사업수행 관리자
	부문
	부문
	부문
	부문
비전담 참여	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문

* 경력구분은 ‘핵심투입인력 이력서(예시)’의 직급과 동일하게 작성할 것

* 투입공수 및 투입기간은 해당 월에 1 혹은 0.5 등 MM를 표시할 것

* 사업 기간 중 핵심투입인력 변경은 불가하며, 재단에서 요구 시 재직증명서외 고용보험 및 기타 보험가입여부 자료 제출

[붙임 12]

핵심참여인력 이력사항

성 명	이순신 (1974 년생)			직 급			중급기술자 (10년)
소 속	(주)거북선			자격증 (IT관련)			OCP
학 력	00대학교 컴퓨터공학 전공(학사)						CISA
	대학교 전공(석사)						ITIL
	대학교 전공(박사)						기술사
참여역할	PM			투입기간			’09.06 ~ ’09.10(4개월)
주요 프로젝트 수행 경험
기 간	프로젝트명	발주기관	소속		금 액 (억원)	역 할
최근 3개 프로젝트의 사업명
발 주 처		참여기간		사 업 명			비 고

[붙임 13] 계약체결업체 제출 서류

보 안 서 약 서

(업 체 대 표 용)

본인은        년     월     일부로「사업관리시스템 운영 및 유지보수 용역」을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 상기 업무 중 알게 된 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

2018년       월      일

소       속 :

성       명 :                 (인)

생 년 월 일 :

연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[붙임 13-2] 계약체결업체 제출 서류

보 안 서 약 서

(투 입 인 력 용)

본인은        년     월     일부로「사업관리시스템 운영 및 유지보수 용역」을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 상기 업무와 관련된 소관 내용이 기밀 사항임을 인정하고 연구개발특구진흥재단의 보안규정 및 지침에 대한 교육을 받았으며, 업무의 수행과 관련된 보안 지시사항 및 관련규정을 성실히 이행하겠습니다.

2. 수행기간 중 습득한 업무내용에 대해서는 연구개발특구진흥재단의 동의 없이는 어떠한 경우에도 외부기관에 제공하지 않겠습니다.

3. 상기사항을 위반한 경우에는 손해배상 등 모든 민․형사상 책임을 감수하겠습니다.

2018년       월      일

소       속 :

성       명 :                 (인)

생 년 월 일 :

연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[붙임 14] 계약체결업체 제출 서류

보안 확약서

(투 입 인 력 용)

본인은 귀 기관과 계약한「사업관리시스템 운영 및 유지보수 용역」의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체(단체)는 업체(단체) 및 사업 참여자가 사업수행 중 지득한 모든 자료를 반납 및 파기하였으며, 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체(단체)는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적책임을 지겠습니다.

3. 본 업체(단체)는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

2018년      월      일

서약업체(단체) 대표

소        속 :

직        급 :

성        명 :                       (서명)

연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[붙임 15] 계약체결업체 제출 서류

개인정보보호 서약서

본인은 연구개발특구진흥재단에서 업무 중에 취득한 개인정보 및 업무와 관련된 정보에 대하여 업무 수행중이나 업무 수행 후에도 외부에 일체 유출시키지 않을 것을 서약합니다.

1. 개인정보는 법령에 근거가 있거나 동의 받은 경우에 한하여 최소한으로 수집하겠습니다.

2. 연구개발특구진흥재단의 보안규정 및 지침 등에 대한 교육을 받았으며, 이를 준수하여 업무상 수집한 개인정보의 안전한 관리에 만전을 기하겠습니다.

가. 개인정보를 처리하는 PC에 안전한 비밀번호를 적용하고 주기적으로 변경하겠으며, 보안 프로그램(백신S/W 등)을 설치하여 1일 1회 이상 최신버전으로 업데이트 하겠습니다.

나. 개인정보를 PC 또는 보조기억매체에 저장할 때에는 암호화하여 저장하며, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하겠습니다.

다. 개인정보가 포함된 파일이 홈페이지, P2P, 공유설정 등을 통하여 외부에 유출되지 않도록 하겠습니다.

라. 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 지체 없이 복원 불가능한 방법으로 파기하겠습니다.

3. 업무상 알게 된 정보에 대하여 비밀을 누설하거나 적법한 절차 없이 무단으로 조회, 유출, 오용하지 않고, 이를 어길시 형사상 민사상의 법률 조항에 의거하여 제재를 받을 수 있음을 통고 받았으며, 이러한 제재에 대하여 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2018년      월      일

서약업체(단체) 대표

소        속 :                 직        급 :

성        명 :                       (서명)

연구개발특구진흥재단 이사장 귀하

[붙임 16] 계약체결업체 제출 서류

표준 개인정보처리위탁 계약서

연구개발특구진흥재단(이하 “갑”이라 한다)과 업체명(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호) 및「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부 고시 제2017-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라 “차세대 사업관리시스템 구축 용역(S/W 개발)” 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 업체작성요망

2. 업체작성요망

제4조 (재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “갑”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “을”이 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “을”은 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “갑”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제5조 (개인정보의 안전성 확보조치) “을”은「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제6조 (개인정보의 처리제한) ① “을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호)에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제7조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(행정안전부 고시 제2017-1호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제8조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

“갑” 대전광역시 유성구 엑스포로 123번길 27-5 연구개발특구진흥재단 이 사 장 양 성 광 (인)	“을” ## ###-#(주소기입) ####(업체명) 대 표 자 홍 길 동 (인)

[별지]

누출금지 정보 목록

① 연구개발특구진흥재단 소유 정보시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황

② 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

③ 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보

④ 전산시스템 취약점분석․평가 결과물

⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

⑥ 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황

⑦ 침입차단시스템․침입방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

⑧ ‘공공기관의 정보공개에 관한 법률’ 제9조1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 기관의 내부문서

⑨ ‘개인정보 보호법’ 제2조 제1호의 개인정보

⑩ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제7조3항의 대외비

⑪ 기타 연구개발특구진흥재단이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 누출금지 정보를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료시에는 완전 폐기 또는 반납해야 하며  정보 누출 시 국가계약법 시행령 76조에 따라 부정당업체로 등록된다.