연구개발특구진흥재단 2019년도 고객만족도 조사결과

□ 조사 개요

기관유형	준정부기관
업무유형	기술이전사업화, 기술발굴 및 연계, 연구소기업 성장지원, 성장특화지원, 특구개발 및 관리, 과학벨트 기능지구 지원사업
조사업체	주간업체 : 한국생산성본부 실사업체 : 닐슨컴퍼니코리아 / 마크로밀엠브레인 / 효성ITX / 한국갤럽조사연구소 / 코리아리서치인터네셔널
조사대상	최근 1년 이내에 연구개발특구진흥재단의 해당 서비스를 경험한 20세 이상 65세 이하 성인 남녀
조사방법	구조화된 설문지에 의한 전화조사
조사모델	PCSI 2.0
조사지역	전국
조사기간	2019년 12월 16일 ~ 2020년 2월 7일 까지
표본크기	349명

□ 조사 결과

◦ 2019년 연구개발특구진흥재단 고객만족도 수준은 ‘보통’ 수준으로 나타남.

∘ 수준변화 : 2018년 ‘양호’수준에서 2019년 ‘보통’수준으로 나타남.

- 업무 유형별 평가

1) 기술이전사업화             : '19년  ‘양호’ 수준  ←  '18년  ‘양호’ 수준

2) 기술발굴 및 연계           : '19년  ‘보통’ 수준  ←  '18년  ‘양호’ 수준

3) 연구소기업 성장지원        : '19년  ‘양호’ 수준  ←  '18년  ‘양호’ 수준

4) 성장특화지원               : '19년  ‘양호’ 수준  ←  '18년  ‘양호’ 수준

5) 특구개발 및 관리           : '19년  ‘미흡’ 수준  ←  '18년  ‘보통’ 수준

6) 과학벨트 기능지구 지원사업 : '19년  ‘우수’ 수준  ←  '18년  ‘우수’ 수준